1.VI主要包括汽车维修企业（）和（）两个部分。

2.只有良好的服务态度才能使顾客满意，这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。（）

3.《营运车辆综合性能要求和检验方法》(GB18565—2001)规定，所有危险品运输车辆的排气管，都必须安装在车身的前部。（）

4.广义的质量是指（），（）两个方面。

5.汽车维修的收费主要包括（）、（）和（）三项。

6.当货车货厢的纵、横梁腐朽，底板、栏板破损面积较大时，应进行大修（）

7.滚动阻力和空气阻力在一定的条件下才产生，因而汽车行驶时，经常要消耗功率克服这些阻力;而坡度阻力和加速阻力则在特定的条件下才能产生，如汽车在水平道路上等速行驶时，则坡度阻力和加速阻力就都不存在了（）

8.如发生安全阀（），无法修复时，应停止使用并且更换。

9.《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》(GB/T16739.1—2004)中要求汽车整车维修企业配置的所有检测设备，对二类整车维修企业均允许外协。（）

10.组织工作和指挥工作是企业管理的首要职能。（）

11.按压力容器的安装使用位置分为（）两大类

12.在维修中起吊作业较为广泛使用的是起吊链轮。（）

13.汽车维修企业质量管理的内容包括汽车维修过程的质量管理、（）的质量管理、（）的质量管理内容。

14.发动机运转时，水泵工作正常，也不缺水，水温过高的原因之一是节温器损坏，只走小循环。（）

15.外部损失成本(名词解释)

16.真空绝热罐体的绝热方式主要有（）

17.简述汽车维修经营的价格策略。

18.汽车维修企业形象的基本要素是什么？

19.简述车辆维修工作注意事项。

20.在海拔3000m的青藏高原，汽车大修出厂时驱动轮输出功率按《汽车大修竣工出厂技术条件》(GB/T3798.1～.2—2005)规定，可以进行修正。（）