1.接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（）

2.汽车维修企业质量管理的内容包括汽车维修过程的质量管理、（）的质量管理、（）的质量管理内容。

3.涂装维修人员不能只追求满足客户对车身表面的要求，而忽视涂层修复工艺。（）

4.变速器齿轮用下面哪种材料制造（）。

5.国家标准权威性最高，要求也最高，行业标准或企业标准可以比国家标准要求低。（）

6.缸盖由于材料原因不能修理。（）

7.对车辆进行维修，首先要有足够的知识和技能。（）

8.姓名牌上要清楚醒目地显示维修人员姓名。（）

9.简述维修安全管理。

10.看板管理(名词解释)

11.汽车维修经营的价格策略是什么？

12.汽车维修结束作业必须实施检查。（）

13.简述接车处理环节的两项主要工作。

14.《汽车维护、检测、诊断技术规范》(GB/T18344—2001)规定，汽车二级维护过程检验的技术要求应满足有关的（）或规范。

15.精密设备的“四定”责任是指：定人使用，定时使用，定人检修，定操作规程。（）

16.移动式压力容器的罐体或者气瓶界定范围（）

17.发动机采用电控燃油喷射系统可显著节油（）

18.简述汽车维修企业审验的事项。

19.《汽车盘式制动器修理技术条件》(GB/T18343—2001)规定了汽车盘式制动器（）的修理技术要求及有关参数。

20.起动机的作用就是起动发动机。（）