证券从业资格

1.一国内旅游团当日晚上21：入住饭店，按常规地陪要做好（）等工作。

多选题

A. 协助全陪帮助客人办理入住登记手续~||~和饭店行李员一起送行李到客人房间~||~向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间~||~请值班经理安排第二天的叫早服务~||~陪同游客用好第一餐

2.导游服务团队的共同利益是为了发展中国旅游业，因此海外领队也有义务宣传中国。

判断题

3.外语导游员的服务工作具有涉外性，主要表现在（）。

多选题

A. 宣传中国~||~帮助就地出口商品~||~了解中国~||~当好“民间外交家”促进民间交往~||~促进中外旅行社的合作

4.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1．3米的儿童应买全价票。（）

判断题

5.导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。

多选题

A. 有张有弛，劳逸结合~||~有急有缓，快慢相宜~||~动、静结合~||~导、游结合

6.作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

判断题

7.导游人员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。（）

判断题

8.旅游活动是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。（）

判断题

9.末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。（）

判断题

10.高原旅游者缺氧反应的防治措施是什么?

填空题

11.导游在激发旅游者的兴趣时，要考虑对象，做到照顾一般、突出重点、以点带面、点面结合。（）

判断题

12.我国旅行社按其经营范围来划分（）两种。

单选题

A. 国内社、涉外社~||~一类社、二类社~||~国际旅行社、国内旅行社~||~批发社、零售社

13.相互协助、顾全大局，是导游员正确处理公私关系的一种行为准则。（）

判断题

14.民航的运输飞行主要有（）形式。

多选题

A. 特班飞行~||~正班飞行~||~加班飞行~||~包机飞行

15.简述导游员落实接待事宜应做的工作。

填空题

16.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

判断题

17.一旦发生游客中暑现象，导游人员应让其在温度较低的冷气环境中降温。（）

判断题

18.当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（）

单选题

A. 马上报告给旅行社~||~马上向领队赔礼道歉~||~马上向旅游者赔礼道歉~||~马上想办法分清责任

19.导游人员应遵纪守法，不得营私舞弊，假公济私，大吃大喝。（）

判断题

20.导游人员着装时的“三一定律”指的是皮带、包、皮鞋三个部位均为同一颜色。（）

判断题