证券从业资格

1.OK票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件（护照、身份证等）去民航办理订座手续（机票变更、退票、乘机、行李等）。

判断题

2.简述导游带团的理念？

填空题

3.某旅游团一行3人在华旅行。乘某航班由甲城飞抵乙城后，该团一位客人发现其行李连同身份证失丢，如果你是导游应如何处理？

填空题

4.不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。（）

判断题

5.面对不合作的领队或地陪，地陪应该首先地陪决不要让他们牵着鼻子走，以免被动，其次地陪应采取适当措施，最后对全陪或领队的苛求与挑剔，地陪要按照有理、有利、有节的原则处理，不与之当众冲突，更不得当众羞辱他。（）

判断题

6.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻拦。（）

判断题

7.旅游安全事故包括（）。

多选题

A. 治安事故~||~交通事故~||~死亡事故~||~食物中毒

8.在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：（）

单选题

A. 采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌~||~导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客~||~向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措施~||~全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者

9.包价旅游的服务项目通常包括（）。

多选题

A. 饭店客房~||~城市问交通~||~行李搬运费用~||~早餐~||~导游服务

10.在旅游者进住饭店过程中，全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。（）

判断题

11.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。（）

判断题

12.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

多选题

A. 由于同房间的团友打鼾，游客提出换房~||~旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买~||~一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友~||~一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

13.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金（）。

判断题

14.同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。（）

判断题

15.导游员必须在送站前48小时与非团队游客确认送站时间和地点。

判断题

16.导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。（）

判断题

17.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目（）。

判断题

18.激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。（）

判断题

19.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

20.职业也称行业，是指人们由于社会和生产内部的劳动分工而长期从事的、利用专门知识和技能为社会创造财富、获取报酬、满足生活需要的社会活动。（）

判断题