证券从业资格

1.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。(　)

判断题

2.作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇拜。（）

判断题

3.导游服务从事的是对旅游活动的客体——游客的接待服务。（）

判断题

4.地陪在首次沿途导游中要做好的工作是：集合登车、致欢迎词、介绍当地风情和介绍下榻饭店。（）

判断题

5.世界各国的导游服务均具有以下共同属性（）。

单选题

A. 经济性、文化性、公益性、社会性、涉外性~||~经济性、服务性、公益性、社会性、涉外性~||~经济性、服务性、文化性、社会性、涉外性~||~经济性、宣传性、公益性、社会性、涉外性

6.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。（）

判断题

7.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

多选题

A. 承上启下~||~促进交流~||~连接内外~||~协调左右

8.根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。（）

判断题

9.机票的有效期为自购票之日起（）

单选题

A. 3个月~||~半年~||~一年~||~两年

10.全陪有急事要找住在单人房间的异性游客，全陪的正确做法应是（）。

多选题

A. 直接去游客的房间~||~请游客到自己的房间~||~约游客到饭店大堂会面~||~与领队一起去游客房间~||~与地陪一起去游客房间

11.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

判断题

12.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

多选题

A. 内容言之有据，正确无误~||~不要滥用高级形容词~||~语音、语调、语法、用词造句正确~||~使用俚语要谨慎~||~敬语和谦语有助于传达友谊和情感

13.假设你是一名地陪，马上要送别旅游团，请写出一篇感情真挚的欢送辞。（字数不超过2字）

填空题

14.在小包价旅游中，（）服务项目的费用游客必须在旅游前预付。

多选题

A. 住房~||~城市间交通~||~导游服务~||~早餐

15.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是（）

单选题

A. 动态观赏~||~静态观赏~||~强调观赏时机~||~重视观赏距离

16.《中国公民国内旅游文明行为公约》要求游客保护文物古迹，就是不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，不与文物拍照摄影。（）

判断题

17.游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是（）。

多选题

A. 立即背患者去医院~||~让患者平躺在地上，头略高~||~让亲友或其他旅游者寻找备用药物~||~地陪把自己带的应急药品给患者服用~||~地陪下去找医生前来救治，待病情稍稳定后送医院

18.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。(　)

判断题

19.旅行社投保旅行社责任保险，应当遵守法律规定。下列行为中符合法律规定的是（）。

多选题

A. 旅行社责任保险合同为书面合同~||~保险金额国内旅游每人不低于7万元人民币~||~旅行社责任保险的期限为1年~||~在发生保险赔偿时，旅游自己者负责办理理赔事宜~||~在保险事故发生2年后，索赔人丧失了向保险公司索赔的权利

20.一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。（）

判断题