1.旅游者因患病或家事、工作上急需等特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动，导游员可以答应其要求。（）

2.导游语言是一种口头语言。（）

3.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

4.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

5.旅游活动的主体是指（）。

6.旅行社责任保险是由旅行社向保险公司支付保险费的，而旅游意外保险是由旅游者向保险公司支付保费的。（）

7.针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动发展趋势是（）

8.入出境旅游中，地陪是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

9.有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理？

10.港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。

11.旅游者丢失的若是进关时登记并须复带出境或保险的贵重物品，接待旅行社要出具遗失证明，以备旅游者出海关时查验或向保险公司索赔。（）

12.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（）组成

13.导游员在使用幽默的语言时，要注意不能针对游客的宗教信仰。（）

14.成功沟通的重要基础在于了解并尊重对方。（）

15.心理平衡是指导游人员的精神始终保持愉快、饱满，在游客面前显示出良好的精神状态。（）

16.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

17.地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团，可是没有接到这个团。你做为地陪应如何处理

18.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。(　)

19.进入饭店后，地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和商品部的位置。（）

20.由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。（）