1.全陪的首站接团服务不包括（）

2.一位澳大利亚的游客在广州旅游时，他要求导游小陈把一包东西转递给他在桂林的亲戚，因为他明天就要离开广州飞回澳洲。小陈立即答应了客人的要求。（）

3.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

4.所有游客进人中国境内，都必须经过海关的红色通道，并事先填写《旅客行李申报单》，经海关查验后放行。（）

5.在旅游活动接近尾声，旅游者的主要心思均放在自己的个人事务上，与旅游地亲朋好友告别，为亲人朋友购买纪念品等诸多问题是其考虑的主要事情。（）

6.由于旅游者方面原因或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成误机（车、船）事故的属于非责任事故。

7.出现交通事故，需要拨打（）。

8.旅游活动中不提要求的游客说明不需要导游员的帮助，因此导游员应主要帮助哪些提出要求的游客。

9.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）

10.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

11.购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的5%付费。（）

12.有些景区为景点导游员配备的耳麦式讲解器，可以让游客在景区的任何角落都能听见导游员的讲解。（）

13.业务事故也可称为非责任事故。（）

14.签证是一国主管机关在本国内或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印、表示准其出入本国过境或者过境手续。（）人以上的旅游团可发给团体签证。

15.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

16.业务事故也可称为非责任事故。（）

17.导游员在学习中要做到“四勤”，即勤动眼、勤动嘴、勤动手和勤动腿。（）

18.旅游签证在中国为L签证，9人以上的旅游团可以给团体签证（）。

19.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。（）

20.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）