1.什么叫导游服务？

2.在旅游活动中，涉及旅游者人身、财产安全的事故都属于旅游安全事故。（）

3.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。（）

4.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。（）

5.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代．对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代之比。（）

6.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李3千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。（）

7.作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

8.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。(　)

9.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

10.游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。（）

11.《台湾同胞旅行证明》是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一次性有效。（）

12.重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）

13.人文景观的名人评价主要是指历史名人、国家领导人和世界名人参观景区后有何评论。（）

14.国内航班，旅客持定有妥座位的联程或来回程客票，在该联程或回程地点停留（）小时以上，须在该联程或回程航班离站的前两天中午12点以前办理座位再证实手续，否则原定作为不予保留。

15.旅游团中有个别旅游者要求当地亲友随团活动，地陪只要与旅行社及有关部门联系，征得其同意就可以了。（）

16.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应() 。

17.正在带团的导游人员的IC卡被扣到1分后，凭（）完成团队的剩余旅游行程。

18.导游应提醒游客，不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内。（）

19.面对游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该（）。

20.在国外收取的机场建设费，在购买机票的时候都会一起付清。（）