1.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣1分（）。

2.导游服务的原则是（）。

3.导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。（）

4.导游人员与游客虽然是服务与接受服务的关系，但两者的人格是平等的。（）

5.一外国老年游客因必胜突发住院治疗，导游应如何处理？

6.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。（）

7.某外国旅游者想购买9英尺的丝绸，导游人员应当告诉售货员要买9米。（）

8.导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（）

9.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。（）

10.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

11.导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。（）

12.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

13.送散客时，若确认航班准时起飞，对于乘坐国际航班离站的游客，导游员应将其送至隔离区人口处同其告别。（）

14.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。

15.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。(　)

16.导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。（）

17.导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。（）

18.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

19.获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。（）

20.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。（）