证券从业资格

1.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。（）

判断题

2.从旅游发展历程看，国内旅游是国际旅游的延伸和发展。（）

判断题

3.选择性旅游也可称之为小包价旅游。（）

判断题

4.OPEN票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效身份证去民航办理订座手续，这类机票在订座时无优先权。（）

判断题

5.旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有（）。

多选题

A. 及时替骨折的游客包扎止血~||~拦车送骨折的游客去最近的医院~||~让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院~||~打电话呼叫救护车~||~帮助游客按摩止痛

6.作为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排？

填空题

7.部分限制进出境的物品有（）

多选题

A. 金银及其制品以合理数量为限，其中超过50克应填写申报单~||~人民币入出境限额为20000元~||~旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单，~||~人参、虎骨、麝香出境不超过300元

8.心理平衡是指导游人员的精神始终保持愉快、饱满，在游客面前显示出良好的精神状态。（）

判断题

9.世界旅游组织成立的时间是（）。

单选题

A. 1919年~||~1898年~||~1947年~||~1975年

10.地陪从桃仙机场接一旅游团抵达凤凰饭店后，发现一旅游者没有拿到他的行李，这时你怎么办？

填空题

11.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。（）

判断题

12.导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。（）

判断题

13.在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

判断题

14.作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇拜。（）

判断题

15.处理好与领队的关系，要做到（）。

多选题

A. 不得有欺骗行为~||~尊重领队~||~关心领队，支持领队的工作~||~坚持原则，避免正面冲突~||~一切听领队的

16.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交其所在国处理。（）

判断题

17.如果近距离观赏桂林的骆驼峰，那么看到的可能只是普通的石头，这说明审美观景离不开距离等条件。（）

判断题

18.游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是（）。

多选题

A. 立即背患者去医院~||~让患者平躺在地上，头略高~||~让亲友或其他旅游者寻找备用药物~||~地陪把自己带的应急药品给患者服用~||~地陪下去找医生前来救治，待病情稍稳定后送医院

19.在大多数情况下，游客的口头意见都是在了解真实内情的时候，被某些突发事件引发而产生的。

判断题

20.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

判断题