1.地陪导游员正准备按计划去机场接团，突然接到社里电话该团推迟到第二天晚饭前抵达，请向你做为地陪应做哪些工作？

2.在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。（）

3.外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。（）

4.OPEN票是指旅客在乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票。（）

5.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

6.导游员在学习中要做到“四勤”，即勤动眼、勤动嘴、勤动手和勤动腿。（）

7.如果游客需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，导游可以代签。（）

8.“漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。（）

9.导游人员对旅游者的接待应该是一视同仁，无特殊与一般的区别。（）

10.某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前（）小时提出方可换餐。

11.地陪导游服务的核心工作是参观游览服务。（）

12.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李3公斤，每件行李体积不能超过．2立方米。（）

13.旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）

14.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

15.不是导游服务的发展趋势（）

16.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（）

17.小张应该采取以下哪些应急措施带领旅游团脱离险境?（）

18.导游员在进入游客房间和住所时，只有在取得游客允许之后才能进入。

19.游客因为特殊原因，如患病等要求中止旅游活动的，经接待方与组团社协商后可以满足其要求，至于未享受的综合服务费，按旅游协议规定，或部分退还或不予退还。（）

20.导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的综合特征。（）