1.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。

2.导游服务的产生与发展经历了从单一向导到多功能服务、从泛缘关系到业缘关系、从随意性到规范化的转变过程。（）

3.导游讲解时要努力克服哪些不良语言表达习惯？

4.导游人员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。（）

5.当对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格的要求时，作为地陪一般应婉言拒绝。（）

6.导游职业是现代社会产生的，但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。（）

7.如果有旅游者希望能在客房用餐，导游员应尽量帮助联系以满足其要求。（）

8.铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为2千克的行李。（）

9.针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动发展趋势是（）

10.导游人员可以自行决定增加或减少旅游活动项目。（）

11.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（）

12.欧美国家旅行社一般分为（）。

13.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）

14.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.4米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票．简称为儿童票；超过1.4米的儿童应买全价票。（）

15.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准（）。

16.一位澳大利亚的游客在广州旅游时，他要求导游小陈把一包东西转递给他在桂林的亲戚，因为他明天就要离开广州飞回澳洲。小陈立即答应了客人的要求。（）

17.我国第一家旅行社是（）。

18.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻拦。（）

19.导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的累积和知识的熏陶。（）

20.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）