1.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。(　)

2.全程陪同导游员的职责包括（）。

3.取得中级导游人员资格（）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

4.“漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。（）

5.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（）

6.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（）

7.作为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜？

8.导游人员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。（）

9.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。（）

10.简述导游员的基本职责。

11.送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前。小时确认机票（）

12.是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件（）

13.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）

14.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。

15.导游服务的产生与发展经历了从单一向导到多功能服务、从泛缘关系到业缘关系、从随意性到规范化的转变过程。（）

16.入境游客可携带香烟2支和几瓶的酒（）

17.漏接是指旅游团（者）抵达一站后，无导游人员迎接的现象。（）

18.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。（）

19.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，此种旅游景区属（）。

20.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里（）。