1.导游人员可仅凭第一印象与旅游者打交道。（）

2.突出重点法是最简单、也是导游员运用最频繁的讲解法。

3.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

4.下列选项中，对专职导游或兼职导游理解正确的是（）

5.根据《旅行社管理条例》旅游团队可分为入境旅游团队、出境旅游团队和国内旅游团队。（）

6.在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。（）

7.旅行社责任保险是由旅行社向保险公司支付保险费的，而旅游意外保险是由旅游者向保险公司支付保费的。（）

8.国内旅客列车分为，特快列车的车次前冠以T，旅游车次冠以L,.（）

9.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。(　)

10.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

11.导游人员应带游客去定点商店购物，不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。（）

12.旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。（）

13.出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、等部门做好善后工作（）

14.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金（）。

15.世界近代旅游业的创始人是英国人托马斯库克，银行家陈光甫先生开创了中国近代旅游业。（）

16.私自带人随团游览的导游应扣()分。

17.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。

18.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）

19.参加集体旅游的旅游者要求单独活动时，导游人员应根据不同情况，按合理而可能的原则妥善处理。比如游湖时，希望自己单独划小船游玩，导游人员一般应同意其要求。（）

20.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）