证券从业资格

1.游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。

判断题

2.导游人员待人要自然大方，办事果断利索，站、坐、行有度，与人相处直率不鲁莽、活泼不轻浮、自尊不清高、工作紧张而不失措、服务热情而不巴结讨好、礼让三分而不低三下四。（）

判断题

3.国际旅行社的设立须经国家旅游局批准，由其颁发《国际旅行社业务经营许可证》;国内旅行社由省政府批准，由其颁发《国内旅行社业务经营许可证》，未获许可证的，不得从事旅游业务。（）

判断题

4.导游服务的复杂多变主要表现在（）。

多选题

A. 服务对象复杂~||~旅游者需求多种多样~||~人际关系复杂~||~要面对各种物质诱惑和精神污染

5.如果当晚王先生提出了离团活动的要求，导游员应（）

多选题

A. 提醒注意安全~||~尽量提供协助~||~要求客人记住酒店名称、电话以及导游员的联系方式以备联系~||~婉言拒绝~||~请领队帮忙劝阻

6.中国国际旅行社总社成立于（）。

单选题

A. 1949年~||~1954年~||~1974年~||~1979年

7.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

判断题

8.麝香及超出规定限值的中药材、中成药不准出境。（）

判断题

9.全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。（）

判断题

10.根据《中国旅游资源普查规范》，飞瀑流泉、湖光水色属于地文景观类。（）

判断题

11.简述导游员的基本职责。

填空题

12.全团旅游者要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。（）

判断题

13.业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括（）

单选题

A. 研究旅游团和旅游接待计划~||~核实住房和车辆的准备情况~||~了解不熟悉景点的情况~||~充分熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识

14.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。（）

判断题

15.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

判断题

16.中国海南航空股份有限公司的航徽标志为春雨和小燕子。（）

判断题

17.旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。(　)

判断题

18.导游员在讲解服务中应注意的问题有（）。

多选题

A. 涉及内容要得体~||~处理好宗教与迷信的关系~||~力戒黄段~||~避免缄默冷淡~||~对游客有问必答

19.男士不能随便送香水给女士。(　)

判断题

20.如何防止错接旅游团的事故？

填空题