1.游客要求自费品尝风味餐，导游员应当（）

2.导游服务的范围主要是向旅游者提供各类知识性、技术性问题的问答，包括食、住、行、游、购、娱等各方面问题的回答。（）

3.导游讲解的计划性原则实际上就是导游讲解要讲究科学性和目的性。（）

4.在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是（）。

5.云南丽江导游介绍丽江古城时说它是“高原的姑苏”，此处导游讲解方法称之为同类相似之比。（）

6.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分（）。

7.到目前为止，我国已公布了五批全国重点文物保护单位，总数已达到（）。

8.一位曾多次来华的旅游者，再三要求去旅行社看望他熟悉的翻译，导游员可以把他送到那位翻译的办公室。（）

9.旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是（)

10.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州等地也成立T3侨服务社。（）

11.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

12.导游语言的“正确”是指（)

13.某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”5元。

14.一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。（）

15.地陪应为团队旅游者结清洗衣费、电话费等房间的费用。（）

16.对事件二，小于应该（）。

17.游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是（）。

18.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应（）

19.在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。（）

20.乘坐飞机时，未满2周岁的婴儿其费用标准是成人票价的（）。