1.导游讲解的计划性原则实际上就是导游讲解要讲究科学性和目的性。（）

2.当游客心脏病突发时，导游应立即组织游客将其抬往医院救治，以免贻误时间。（）

3.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

4.一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间________点。

5.我国目前受理的主要外国信用卡有7种。（）

6.导游员必须在送站前48小时与非团队游客确认送站时间和地点。

7.为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应（)

8.旅客携文物入境，如需复带出境，须向海关详细说明。（）

9.旅游团离境后，全部应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务（）。

10.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

11.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前1小时抵达车站、码头。（）

12.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

13.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。（）

14.我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。（）

15.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。（）

16.游客扭伤后，尽快可以采取局部冷敷的办法，以促使静脉回流，减轻出血，减少新陈代谢对神经末梢的刺激和压迫，起到消肿止痛的作用。（）

17.小李的外语水平很高，既当全陪又任领队，他认为两者的工作基本上相同，区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团。（）

18.某旅游团一行3人在华旅行。乘某航班由甲城飞抵乙城后，该团一位客人发现其行李连同身份证失丢，如果你是导游应如何处理？

19.游客向导游员提出口头投诉时怎么办？

20.灵活运用导游方法与技巧是保证导游活动顺利完成的重要条件，导游员在导游活动中应该遵循原则（)