1.地陪导游人员的职责是什么？

2.导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。

3.仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的密切相关（)

4.由于旅游旺季，机票紧张、旅行社本得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应该怎样做才能使客人谅解？

5.空接事故发生后，导游人员要迅速返回并处理遗熠事宜。（）

6.应对旅游者个别要求的基本原则包括（)

7.在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

8.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。（）

9.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。（）

10.《中国公民国内旅游文明行为公约》要求游客保护文物古迹，就是不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，不与文物拍照摄影。（）

11.业务事故也可称为非责任事故。（）

12.由于导游讲解是单一性的口语表达，因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识。（）

13.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（）。

14.外国旅游者在我国旅游期间死亡，其遗体必须在当地火化。（）

15.2002年1月1日起施行的《导游人员管理实施办法》中规定，导游人员计分办法实行年度（）。

16.我国导游员按照等级划分有（）

17.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）文件。

18.导游人员对于个别旅游者的无理取闹和有意挑衅，不能一味迁就，要不失原则地加以指正，这与“宾客至上”原则并尤矛盾。（）

19.在旅游活动的不同阶段,游客的心理与情绪表现是不同的,一般规律是:初期阶段的懒散心理、求全心理；个性表露阶段的求安全心理、求新心理。（）

20.为了防止出现误机的事故，地培带团到达机场（码头、车站）必须要留出充裕的时间。如果是乘坐国内航班必须要提到达机场。（）