1.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

2.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。（）

3.有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理？

4.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。（）

5.导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（）

6.礼貌礼仪是指在一定社交场合人们的行为准则和交往规范。（）

7.选择性旅游也可称之为小包价旅游。（）

8.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。(　)

9.导游人员身心健康的内涵包括身体健康及（)

10.所谓的风情导游，其主要涉及的内容有当地历史、文化、政治、经济、风土民情、商品特产、景点概况等。（）

11.北京时间为上午9：时，东京时间为上午（）。

12.依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。（）

13.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。（）

14.面对文化水平低的游客，导游人员讲解时注意语言通俗易懂；对专家、学者和中国通导游人员讲解时注意用语的规范和品味。这体现导游语言的灵活性。（）

15.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。（）

16.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆开”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

17.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是（）

18.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。（）

19.发展旅游业可能会诱发旅游目的地居民与游客的矛盾。（）

20.安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其它因素。（）