证券从业资格

1.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

判断题

2.导游服务在未来将出现以下趋势（）。

多选题

A. 导游知识的密集化~||~导游内容的高知识化~||~导游方法多样化~||~导游手段高科技化

3.在接待工作中，领队、全陪导游人员、地陪导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）

判断题

4.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣4分（）。

多选题

A. 私自带人随团游览的~||~讲解质量差的~||~不尊重旅游者宗教信仰的~||~无故不随团活动的~||~仪表着装不整的

5.安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其它因素。（）

判断题

6.新加坡入出境登记卡的IdentityCardNumber一栏仅供马来西亚人填写。（）

判断题

7.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。（）

判断题

8.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

多选题

A. 立刻制止~||~严厉批评~||~报告给旅行社~||~请求调换司机

9.全陪的主要职责是（）。

多选题

A. 联络工作~||~组织协调工作~||~导游讲解~||~安全提示

10.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能’’的原则，但要当好顾问。（）

判断题

11.入境或者出境暂居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限（）。

判断题

12.在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。（）

判断题

13.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。（）

判断题

14.发生误机时，要尽快与机场联系，争取改乘最近班次离开，同时还要安排好旅游者滞留期间的食宿等。这体现了旅游故障具有（）的特点。

单选题

A. 危害性~||~突发性~||~复杂性~||~延续性

15.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（）

判断题

16.导游人员着装时的“三一定律”指的是皮带、包、皮鞋三个部位均为同一颜色。（）

判断题

17.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

单选题

A. 60~||~30~||~120~||~90

18.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（）

判断题

19.托马斯•库克在（）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

单选题

A. 1840年~||~1841年~||~1845年~||~1865年

20.通常被称为“旅游出口”的是经营（）。

单选题

A. 国际出境旅游~||~国际入境旅游~||~国内旅游~||~出入境旅游