证券从业资格

1.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（）

判断题

2.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。（）

判断题

3.在旅游途中旅游者突然患病，导游人员应（）

多选题

A. 在飞机上寻找医生就地急救~||~通知下一站急救中心和旅行社准备急救~||~暂时中止旅行~||~由地陪带领旅游团其他成员继续旅游活动

4.旅客在乘车区间凭有效客票每张可以托运一次行李。（）

判断题

5.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。（）

判断题

6.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。（）

判断题

7.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

单选题

A. 1000元~||~3000元~||~6000元~||~20000元

8.在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是（）

单选题

A. 景区景点导游~||~自由职业导游~||~区域导游~||~领队

9.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。(　)

判断题

10.导游人员的着装应整洁、时尚（）。

判断题

11.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，国内旅游每人责任保险金额赔偿限额不应地域人民币（）万元

单选题

A. 2~||~4~||~8~||~16

12.导游应提醒游客，不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内。（）

判断题

13.导游服务团队共同的工作准绳是中国的有关法律、法规和行业标准。

判断题

14.导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。（）

判断题

15.我国首批入选世界地质公园的有（）。

单选题

A. 安徽黄山、湖北武当山~||~山西五台山、河南云台山~||~甘肃麦积山、湖南张家界~||~黑龙江五大连池、云南石林

16.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

判断题

17.旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有（）

单选题

A. 不介入旅游团内部的矛盾和纠纷~||~不单独进入旅游者房间~||~不从事或代理他人从事商业活动~||~饮酒量不超过本人酒量的1/2

18.旅游团在用餐前3小时提出换餐的，地陪应尽量与餐厅联系，满足旅游者的要求。（）

判断题

19.导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。（）

判断题

20.导游人员应能针对游客的不同特点，选用不同形式的欢迎辞。（）

判断题