1.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。（）

2.我国导游服务经历的第二个时期是新中国成立到改革开放之前，主要特点是服从政治需要、追求经济效益。（）

3.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（）

4.一名法国游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理？

5.有一位英国传教士在我国旅游期间散发宗教宣传品，你作为一名地陪应如何面对此事？

6.持联程票客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人，可免办签证。（）

7.入出境旅游中，地陪是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

8.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。（）

9.地陪在团队游览中，如遇到游客晕车或中暑，如何处理？

10.虚实结合法里的“实”指的是（）

11.旅游团乘国际航班出境，要提前18分钟到达机场。（）

12.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。

13.导游员需劝阻旅游者自由活动的情况有（）。

14.有一位外国籍旅游者死于卫生间，地陪应如何处理？

15.为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有（)

16.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

17.所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。（）

18.乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。（）

19.游客提出寻访故居、墓地和拜访名人的要求，散客导游员本着“服务至上”的原则，应当积极安排，尽力满足。（）

20.如患者系外籍人士，亲友不在场，导游人员应提醒领队及时通知（）。