1.在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是（）

2.根据《旅行社管理条例》旅游团队可分为入境旅游团队、出境旅游团队和国内旅游团队。（）

3.出境旅游团的目的地传统上包括香港、澳门。（）

4.导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团，首先应尽快查找交换旅游团。（）

5.在旅行社的各项服务中，是其中的核心（）

6.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。（）

7.国内旅行社的旅游业务范围包括（）。

8.欧美国家的旅行社一般分为（）。

9.目前我国旅游保险主要有旅行社责任险和旅游意外保险两种。（）

10.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

11.由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。（）

12.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。（）

13.导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。（）

14.旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。（）

15.当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游员宜采用的形式是（）。

16.2007年7月的一天，地陪小李按计划带团前往南京中山陵游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用，车内数名游客摔倒轻微受伤，其中一名老年游客腿部骨折。

17.导游员致欢迎词一般应包括以下内容（）

18.小青岛面积．12平方千米，折合成平方米和公顷分别是。

19.旅游团在出发前或旅游车离饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。

20.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。