证券从业资格

1.某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该（）。

多选题

A. 全陪要马上报告给组团社~||~全陪和地陪协商解决此事~||~向游客道歉，并给予一定的物质补偿~||~在已缩短的时间内尽量安排最佳活动

2.导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。

判断题

3.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

判断题

4.地陪在餐饮服务中提供的服务整体七可分为餐前服务、餐中服务和餐后服务。（）

判断题

5.微笑是无声的欢迎辞，微笑是无形的友谊之手，微笑是自信的象征，微笑是和睦相处的反映。（）

判断题

6.导游员在讲解服务中应注意的问题有（）。

多选题

A. 涉及内容要得体~||~处理好宗教与迷信的关系~||~力戒黄段~||~避免缄默冷淡~||~对游客有问必答

7.预防旅游者走失，导游人员应该：（）。

多选题

A. 做好提醒工作~||~经常清点人数~||~做好预报工作~||~全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作

8.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（）

判断题

9.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。

判断题

10.导游人员应能针对游客的不同特点，选用不同形式的欢迎辞。（）

判断题

11.导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，首先要做的是（）。

单选题

A. 熟悉接待计划~||~落实接待事宜~||~物质准备~||~心理准备

12.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

判断题

13.航空客票预订分电话预订和人员预订。（）

判断题

14.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。

判断题

15..游客的审美体验有不同的层次，以道德和理性启示为主要特征的审美体验是“悦心悦意”。

判断题

16.相互协助、顾全大局，是导游员正确处理公私关系的一种行为准则。（）

判断题

17.下列不属于静态观赏的例子是（）。

单选题

A. 钱塘观潮~||~断桥赏雪~||~柳岸闻莺~||~苏堤漫步

18.作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？

填空题

19.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的1％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

判断题

20.根据《中国旅游资源普查规范》，飞瀑流泉、湖光水色属于地文景观类。（）

判断题