1.游客全部上车后，地陪要帮助游客放置好随身物品并检查是否放妥，随后立即要司机发车前往下榻饭店。

2.利用声像导游手段也是营造愉快气氛的一个有效方式。（）

3.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。

4.有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是（）

5.导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（）。

6.发生治安事故时，导游员应做好（）工作。

7.旅游咨询服务是散客旅游服务的一种，一般会收取相应的费用。（）

8.是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员（）

9.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续（）。

10.地陪导游员上午十点去大连周水子机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理？

11.根据《关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》的最新规定，所有乘坐中国国内航班的旅客，每人每次可随身携带总量不超过一升的液态物品(含酒类)，超出部分必须托运。（）

12.在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。（）

13.旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

14.欢送词的内容一般不包括() 。

15.进入中国国境、可以免签的外国人，须具备条件（)

16.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。(　)

17.导游服务的对外宣传性体现在（）

18.国内航班，旅客持定有妥座位的联程或来回程客票，在该联程或回程地点停留（）小时以上，须在该联程或回程航班离站的前两天中午12点以前办理座位再证实手续，否则原定作为不予保留。

19.国家旅游局在《旅游安全管理暂行办法实施细则》中规定：凡涉及旅游者人身、财产安全的事故均为旅游责任事故。

20.小青岛面积．12平方千米，折合成平方米和公顷分别是。