1.由于导游讲解是单一性的口语表达，因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识。（）

2.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。（）

3.由于遇到暴风雪，机场关闭，旅游团需要延长在本市继续游览一天，请问导游员如何处理？

4.民航运输飞行主要有这几种形式（)

5.导游服务的原则是（）。

6.为法国游客讲解北京故宫时，将其与凡尔赛宫相比，导游员采用了同类相似类比法。（）

7.在旅游活动的不同阶段,游客的心理与情绪表现是不同的,一般规律是:初期阶段的懒散心理、求全心理；个性表露阶段的求安全心理、求新心理。（）

8.误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。（）

9.重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在1万至1万(含1万)元者。

10.（）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。

11.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

12.地陪导游人员掌握旅游团的交通票据情况，主要是掌握该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥，有无变更及更改情况；有无返程票；有无国内段国际机票，如果有，则要帮旅游团(者)及时确认出境机票的票种是OK票，还是OPEN票。（）

13.《导游人员管理实施办法》规定，导游员在导游活动中有（）情形的，扣除2分。

14.导游人员应遵纪守法，不得营私舞弊，假公济私，大吃大喝。（）

15.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

16.全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。（）

17.游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。（）

18.导游人员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。（）

19.一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中（）是不妥的。

20.旅游者要求朋友随团活动时，导游员的正确做法是（）