1.游客提出寻访故居、墓地和拜访名人的要求，散客导游员本着“服务至上”的原则，应当积极安排，尽力满足。（）

2.为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有（)

3.导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派，否则不能私自接待旅游者。（）

4.是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客（）

5.对于难以合作的领队，导游人员可以给予冷遇，遇事直接与旅游成员商量。（）

6.从导游讲解的性质看，导游语言应该是一种艺术语言，要讲究语言的（）。

7.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（）

8.旅游行政管理部门有权对已获得《导游人员资格证》但患有开放性肺结核的人不发给《导游证》，并书面通知本人。（）

9.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。(　)

10.景区讲解员有义务注意旅游者的动向和安全。（）

11.旅游者患一般疾病，地陪应如何处理？

12.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。(　)

13.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应首先报告组团社。（）

14.带领3人的旅游团在北京游览时，地陪应事先准备好并携带：（）

15.送散客时，若确认航班准时起飞，对于乘坐国际航班离站的游客，导游员应将其送至隔离区人口处同其告别。（）

16.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

17.全陪在末站要的服务有：提醒旅游者带好自己的物品和证件；征求旅游者对整个接待工作的意见和建议；致欢送词。（）

18.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用（）。

19.对于旅游者小额行李物品损失，旅行社应在承保条款中规定在约定数额内可由旅行社先向旅游者垫付，再向承保保险公司办理索赔手续。

20.人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。（）