1.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。（）

2.J-2字签证是发给来中国常住的外国记者的。（）

3.按照有关规定，参加导游资格考试的人员至少具有初级中学学历。（）

4.欢送词的内容一般不包括() 。

5.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：（）

6.国内旅行社的旅游业务范围包括（）。

7.当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）。

8.导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。（）

9.旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。（）

10.我国导游服务经历的第二个时期是新中国成立到改革开放之前，主要特点是服从政治需要、追求经济效益。（）

11.为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。（）

12.旅游咨询服务是散客旅游服务的一种，一般会收取相应的费用。（）

13.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

14.导游服务的范围主要是向旅游者提供各类知识性、技术性问题的问答，包括食、住、行、游、购、娱等各方面问题的回答。（）

15.云南丽江导游介绍丽江古城时说它是“高原的姑苏”，此处导游讲解方法称之为同类相似之比。（）

16.水运交通的主要缺点是速度慢，价格高。（）

17.旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。（）

18.接待计划中指明的特殊要求，导游人员应提前落实，以便不折不扣予以兑现。（）

19.导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。（）

20.散客旅游的旅游项目是零售价。（）