证券从业资格

1.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。(　)

判断题

2.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

判断题

3.景区讲解员有义务注意旅游者的动向和安全。（）

判断题

4.规范化、标准化是导游服务规避风险的必要手段。（）

判断题

5.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

判断题

6.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应（）

单选题

A. 缩短或取消在某地的逗留时间~||~延长在某地的逗留时间~||~用另一活动代替被迫取消的行程~||~制定应变计划并报告旅行社

7.游客的目标和导游人员的目标是不一致的。（）

判断题

8.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。（）

判断题

9.为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。

多选题

A. 带好随身衣物、提包和证件~||~不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间~||~在热闹场所购物时要保管好钱物，提包和贵重物品~||~离饭店时要检查是否带好了随身行李和证件~||~尽量不要到拥挤的地方行走

10.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）

判断题

11.旅游者酗酒，导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）

单选题

A. 如不听，可不再过问~||~置之不理~||~尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游不承担一切后果~||~尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游一定承担一切后果

12.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应() 。

单选题

A. 立即将老人背到车上送往医院~||~立即在老人衣袋中寻找备用药物~||~让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品~||~将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料

13.导游人员要提前落实本团当天的用餐．对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）

判断题

14.入境游客可携带香烟2支和几瓶的酒（）

单选题

A. 一瓶~||~二瓶~||~三瓶~||~四瓶

15.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。（）

判断题

16.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

判断题

17.导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（）

判断题

18.心理距离是指人与物之间暂建立的一种相对超自然的审美关系（）。

判断题

19.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

判断题

20.下面属于着装“TP”原则的是（）。

多选题

A. 时间~||~环境~||~地点~||~场合