1.导游在带团过程中若发现游客中暑，应立即将患者移至阴凉处，平卧并解开衣扣，通风降温，必要时可将随身携带的药物给旅客服用，以缓解病情。

2.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。（）

3.导游人员要了解游客，就要做到：尊重游客、观察游客、倾听三个方面。（）

4.导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。（）

5.乘坐飞机时，未满2周岁的婴儿其费用标准是成人票价的（）。

6.游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找（）

7.一位游客感冒发烧，导游人员如何对待（）。

8.信用卡按照清偿方式可以分为银行卡和非银行卡。（）

9.导游服务的特点包括（)

10.同类相异比较法是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。（）

11.到饭店接运客人时，按照与客人约定的时间，导游员必须提前1分钟到达客人下榻的饭店。（）

12.在某一特定空间，让游客停留片刻，作选择性地风景欣赏，这就是静态观赏。（）

13.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

14.旅游团离开的前一天，地陪应归还游客的证件。（）

15.导游人员在旅游过程中调节游客心理状态所提供的服务称为情绪性服务。（）

16.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

17.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。

18.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

19.散客导游服务的类型主要分为（）。

20.下列哪一项不是全程陪同导游的主要职责是。（）