1.地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者，一般应提前（）到达机场。

2.劝服与安慰是导游人员最为重要的交流技能主要用于解决争端和矛盾。（）

3.中国国际旅行社总社成立于（）。

4.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。（）

5.有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。（）

6.按清偿的方式，信用卡可分为贷记卡和借记卡。借记卡是指持卡人无须在发卡机构存款就可享有一定的信贷额度的使用权。（）

7.当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（）

8.以下不属于导游词写作应注意问题的是（）

9.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币15元。（）

10.决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。（）

11.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。(　)

12.若地陪被通知所接班次晚点，而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）

13.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

14.何谓护照？有哪几种？

15.欧美国家旅行社一般分为（）。

16.如果车辆行驶时间超过12分钟，导游员的沿途讲解时间可自行把握，但不得低于________。

17.漏接、空接和错接都属于技术性事故，其中错接肯定是导游员的责任事故。（）

18.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以满足。（）

19.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）

20.导游人员在接到残疾游客后，应当众询问需要什么帮助，不断地问候他们。（）