1.小包价旅游可选择部分通常包括（）。

2.一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。（）

3.利用声像导游手段也是营造愉快气氛的一个有效方式。（）

4.在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（）。

5.一些景区为了方便游客游览和景区宣传，会准备免费的导游图和景区的旅游纪念品。（）

6.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

7.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

8.为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（）。

9.导游员带领的是个体散客，讲解时可以对话形式或问答形式进行。（）

10.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。（）

11.在旅游活动的不同阶段,游客的心理与情绪表现是不同的,一般规律是:初期阶段的懒散心理、求全心理；个性表露阶段的求安全心理、求新心理。（）

12.导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生？

13.在旅途中，导游员如何预防游客突然晕厥的发生？

14.导游员在学习中要做到“四勤”，即勤动眼、勤动嘴、勤动手和勤动腿。（）

15.在核对、商定日程时，提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员首先一般委婉拒绝。（）

16.张某从网上订购一手机，并汇款5元，后来网上商店不能提供他所要购买的机型，那么，张某可要求商店退还（）。

17.CA151是指北京开往上海的航班，该航班的飞机属于：（）

18.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣1分（）。

19.旅游活动是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。（）

20.当导游人员遇到举止不端的旅游者时，应严正指出，或请领队对其进行教育。屡教不改者，导游人员可采取断然措施。（）