证券从业资格

1.对在中国境内商店购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及文物外销发票查验放行。（）

判断题

2.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分（）。

多选题

A. 未打接待社社旗的~||~未携带正规接待计划的~||~讲解中吃东西的~||~仪表着装不整的~||~未佩戴导游证的

3.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（）

判断题

4.航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（）

单选题

A. 三等~||~四等~||~五等~||~六等

5.旅游者之间对旅游活动日程的安排出现分歧，是一种正常现象。当分出现两种意见或多种意见时，导游员应（）

单选题

A. 以旅游合同为依据~||~谨慎，避免给旅游者留下偏袒一方的感觉~||~以领队的意见为依据~||~以全陪的意见为依据

6.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

多选题

A. 承上启下~||~促进交流~||~连接内外~||~协调左右

7.加拿大游客在中国境内丢失了护照应去当地公安部门重新办理申领手续。（）

判断题

8.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是（）

单选题

A. 动态观赏~||~静态观赏~||~强调观赏时机~||~重视观赏距离

9.当前我国旅游保险的形式是强制保险。（）

判断题

10.旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有（）。

多选题

A. 及时替骨折的游客包扎止血~||~拦车送骨折的游客去最近的医院~||~让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院~||~打电话呼叫救护车~||~帮助游客按摩止痛

11.导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。（）

判断题

12.导游员要处理好与领队的关系，需要做到（）。

多选题

A. 服从领队~||~关心领队~||~支持领队的工作~||~尊重领队~||~坚持原则、避免正面冲突

13.导游服务团队要建立互信的友情关系，因此导游员可以敞开心扉，无话不谈。

判断题

14.知识渗透的导游方法适于普遍使用。（）

判断题

15.旅游者丢失的若是进关时登记并须复带出境或保险的贵重物品，接待旅行社要出具遗失证明，以备旅游者出海关时查验或向保险公司索赔。（）

判断题

16.某游客告知导游人员打算带一名7岁的小孩参加北京双飞1日旅游团，导游人员应告诉该游客，儿童需按成人票价的（）付费。

单选题

A. 50％~||~100％~||~10％~||~20％

17.无论儿童还是老人都按成人接待价格购买机票，住房，用餐，门票等。（）

判断题

18.某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜（）

单选题

A. 12：00~||~12：40~||~14：00~||~13：30

19.导游讲解时要努力克服哪些不良语言表达习惯？

填空题

20.国内旅游的游客可以是（）。

多选题

A. 外国公民~||~回国探亲的人~||~本国公民~||~常住该国的外国人