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导游服务能力1789道题

1.业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括()

单选题

A. 研究旅游团和旅游接待计划~||~核实住房和车辆的准备情况~||~了解不熟悉景点的情况~||~充分熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识

2.见物生情、借题发挥的导游讲解方法是()。

单选题

A. 触景生情法~||~突出重点法~||~虚实结合法~||~制造悬念法

3.在泰山之巅观赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照时,观赏者采用的是动态观赏的观景赏美方法。()

判断题

4.旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的,即使很困难,导游人员也要设法给予满足。()

判断题

5.旅游者提出自费观看文艺演出,导游员通常要予以协助。()

判断题

6.选择性旅游是旅行社通过招徕,将赴同一旅游目的地的来自同一地方的旅游者组织起来,分别按单项进行计价的一种旅游方式。()

判断题

7.由于旅游者方面的原因,或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发清况造成延误等,属于责任事故。()

判断题

8.旅游者在旅行途中遗失行李的事故,属于治安事故。()

判断题

9.在旅游途中旅游者突然患病,导游人员应()

多选题

A. 在飞机上寻找医生就地急救~||~通知下一站急救中心和旅行社准备急救~||~暂时中止旅行~||~由地陪带领旅游团其他成员继续旅游活动

10.按照有关规定,参加导游资格考试的人员至少具有初级中学学历。()

判断题

11.地陪带团到达机场要留出充裕的时间,国内航班要求提前()

单选题

A. 1小时~||~1.5小时~||~2小时~||~3小时

12.旅游者证件丢失后,需要补办必要的手续,所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。()

判断题

13.在旅游者上、下车时,导游人员要后上先下,恭候在车门一侧,向客人问好,协助其上、下车。()

判断题

14.澳大利亚出境登记卡中的“WA”是指“西澳大利亚州”。()

判断题

15.旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间,导游员下列做法中正确的是()。

多选题

A. 安排游客到市中心购物,从而一举两得~||~重新落实该团用餐、用房、用车的安排~||~通知下一站地接社做相应调整~||~调整活动日程

16.下列哪一项不是全程陪同导游的主要职责是。()

单选题

A. 实施旅游接待计划~||~做好接待工作~||~联络工作~||~宣传、调研

17.外国游客在中国境内犯罪,中国政府无权制裁,应将其移交游客所在国处理。( )

判断题

18.有一外国游客突患重病,需紧急离华回国治疗,可是民航售票处拒绝售给机票,请问,可能是什么原因拒绝售给机票?

填空题

19.国家旅游局在《旅游安全管理暂行办法实施细则》中规定:凡涉及旅游者人身、财产安全的事故均为旅游责任事故。

判断题

20.带以健全者为主体的旅游团,导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。()

判断题
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