证券从业资格

1.导游人员在进行讲解服务时，可以发挥想象，杜撰一些离奇的故事，以调动游客的兴趣。（）

判断题

2.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（）

判断题

3.新中国第一家旅行社是（）。

单选题

A. 1923年创办的上海商业银行旅行部~||~1927年组建的中国旅行社~||~1949年营业的福建厦门的华侨旅行社~||~1957年成立于北京的华侨旅行服务社

4.不同的景点和景观类型、同一景点在不同的观赏角度或空间条件变动的情况下都应灵活使用导游方法和技巧，这体现了导游方法与技巧运用（）的原则。

单选题

A. 因人而异~||~因地制宜~||~因时而变~||~移步换景

5.某游客告知导游人员打算带一名7岁的小孩参加北京双飞1日旅游团，导游人员应告诉该游客，儿童需按成人票价的（）付费。

单选题

A. 50％~||~100％~||~10％~||~20％

6.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。（）

判断题

7.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

单选题

A. 1000元~||~3000元~||~6000元~||~20000元

8.旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到报失并申请办理新护照（）

单选题

A. 当地侨务办公室~||~侨居国驻华使、领馆~||~当地中国旅行社~||~省级公安厅或被授权的公安机关

9.（）是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至1万(含1万)元者。

单选题

A. 轻微事故~||~一般事故~||~重大事故~||~特大事故

10.手势是人们交往时不可缺少的动作，手势美是一种动态美。（）

判断题

11.停顿指语音语句上的间歇或者暂时中断。根据说话内容的逻辑关系所作的停顿叫做逻辑停顿；说话人用含蓄的语言或者示意的举动让人领会时所作的停顿叫感情停顿。根据词语的意义所做的停顿叫语义停顿。（）

判断题

12.导游人员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。（）

判断题

13.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

判断题

14.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒（）。

判断题

15.一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应（）

单选题

A. 欣然同意~||~予以婉拒~||~请旅行社代为转交~||~设法让游客当面转交

16.旅游团中某位游客希望其当地亲友随团活动，导游员首先应（）。

单选题

A. 表示赞同~||~婉言拒绝~||~征得领队和其他团员的同意~||~向旅行社报告

17.全陪是指受接待旅行社委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

判断题

18.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。

判断题

19.我国1982年11月公布的第一批国家重点风景名胜区共（）。

单选题

A. 26处~||~32处~||~40处~||~44处

20.有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是（）

单选题

A. 让游客自己去找饭店行李员理论~||~立即报警~||~帮助其购买必要的旅行生活用品~||~让全体游客帮忙寻找