证券从业资格

1.在旅行游览期间，若出现危及旅行者人身、财产安全的情况时，导游人员应（）

多选题

A. 向旅游者做出真实说明~||~向旅游者提出明确警示~||~采取有效措施防止意外发生~||~不在紧要关头临阵脱逃~||~提高警惕，但不向旅游者说明以免不必要的惊慌

2.外国游客中不准出境的几种人包括（）

多选题

A. 出现人员死亡的旅游团队~||~在旅途中有不当言行的人~||~刑事案件的被告人~||~公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人

3.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

判断题

4.导游员在灵活安排游览内容时，应做到（）。

多选题

A. 旅行游览要遵循“旅要速，游要缓”的原则~||~把景区中最精彩的景点放在前面~||~观赏景点顺序安排力求达到有序曲、有高潮、有尾声~||~景点尽可能兼顾到由近而远的安排~||~各个景点停留的时间都要差不多

5.导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的综合特征。（）

判断题

6.景区导游员的主要职责是安全提示和导游讲解。（）

判断题

7.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。

单选题

A. 具有代表性的景观~||~游客最感兴趣的内容~||~景点特征和与众不同之处~||~“……之最”

8.亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。

判断题

9.旅游者欲购买一块地毯，因为暂无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒（）。

判断题

10.根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（）。

单选题

A. 漏接~||~错接~||~空接~||~误接

11.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积级给予满足，以求提高旅游服务质量（）。

判断题

12.你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪如何处理？

填空题

13.导游人员在带团旅游过程中,必须既按照一视同仁的原则,又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要,开展个性化的导游服务。（）

判断题

14.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

判断题

15.某旅行社组团到海南旅游，旅游费用为3元／人。张某交纳定金1元，结果由于旅行社原因未能成团。那么，旅行社应退还旅游者（）。

单选题

A. 100元~||~200元~||~300元~||~150元

16.导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。（）

判断题

17.《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项之中的是() 。

单选题

A. 国内旅游业务~||~入境旅游业务~||~边境旅游业务~||~出境旅游业务

18.全球最早的自然保护区是美国1972年所建的黄石国家公园。（）

判断题

19.我国香港特别行政区从（）年起，为了加强对导游职业的管理，开始实行持证上岗制度。

单选题

A. 1997~||~2000~||~2004~||~2007

20.造成旅游者误机(车、船)，旅行社赔偿旅游者直接经济损失（）的违约金；安排的观光景点不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并退还费用（）的违约金。（）

单选题

A. 10％：30％~||~20％；30％~||~10％：20％~||~20％；10％