1.游客要求自费品尝风味餐，导游员应当（）

2.鞠躬礼源自日本（）。

3.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。

4.导游服务把旅游接待服务中的其他各项服务，有机地联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待任务，这体现了导游服务的（）。

5.导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。

6.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票，，放行。（）

7.旅游者观看文娱节目时，导游员须陪同前往，并向旅游者简单介绍节目的内容及其特点。（）

8.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。

9.带团技能是指导游人员在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现，所运用的方式、方法和技巧的统称。（）

10.我国导游服务经历的第二个时期是新中国成立到改革开放之前，主要特点是服从政治需要、追求经济效益。（）

11.接团计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解改团基本情况和活动日程的主要依据。（）

12.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。

13.旅游者看上了客房某一摆设，要求购买，导游员应该（）

14.文化层次、品位较高的旅游者，大多数严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表（）

15.在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。（）

16.地陪在与领队、全陪的合作中，要特别注意尊重领队和全陪；相互支持，相互沟通；尽力避免正面冲突。（）

17.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（）。

18.若地陪被通知所接班次晚点，而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）

19.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。

20.发给负有特殊外交使命的人员的护照为（）。