证券从业资格

1.有的旅游者到达某地后，希望亲友随团活动，当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应做到（）

多选题

A. 婉言拒绝~||~征得领队和旅游团其他成员的同意~||~与旅行社有关部门联系~||~请对方出示有效证件~||~迅速同意并收取费用

2.旅游景点讲解不包括（）

单选题

A. 背景知识讲解~||~旅游线路说明~||~途中导游~||~实景知识讲解

3.旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。（）

判断题

4.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。(　)

判断题

5.由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。（）

判断题

6.旅行社的计调工作指（）。

单选题

A. 销售旅游产品~||~组织实施合同标的~||~旅游接待~||~设计和促销旅游产品

7.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣8分（）。

单选题

A. 未通过年审从事导游业务的~||~擅自终止导游活动的~||~发生重大安全事故不配合救助的~||~谩骂旅游者的行为

8.下面哪一个不属于个人礼仪内容（）

单选题

A. 仪容礼仪~||~仪表礼仪~||~仪态礼仪~||~接待礼仪

9.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。(　)

判断题

10.旅游期间如遇泥石流发生时，导游人员应迅速引导游客抛掉重物向山底撤退，到了安全地带，将游客集中在一起，等待救援。（）

判断题

11.导游服务的范围主要分为（）。

多选题

A. 讲解服务~||~生活服务~||~安全服务~||~咨询服务~||~问题处理

12.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。

判断题

13.对于旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游是否参加自便，但无陪舞的义务。（）

判断题

14.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。（）

判断题

15.OK票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件（护照、身份证等）去民航办理订座手续（机票变更、退票、乘机、行李等）。

判断题

16.导游员致欢迎词一般应包括以下内容（）

多选题

A. 代表所在地接社、本人及司机欢迎客人光临本地~||~介绍自己的姓名及所属单位~||~介绍司机~||~表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿~||~预祝旅游愉快顺利

17.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。

判断题

18.在旅游审美活动中，导游员除了要把握空间距离之外，还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。

判断题

19.女士可以在餐桌上化妆。（）

判断题

20.某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜（）

单选题

A. 12：00~||~12：40~||~14：00~||~13：30