证券从业资格

1.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

判断题

2.旅游安全事故包括（）。

多选题

A. 治安事故~||~交通事故~||~死亡事故~||~食物中毒

3.有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是（)

多选题

A. 与旅行社联系，告知情况~||~请求旅行社核实~||~一切照原计划进行~||~征求旅行社意见后，做出调整

4.导游人员中的业务骨干是（）。

单选题

A. 初级导游员~||~兼职导游员~||~中级导游员~||~专职导游人员

5.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。（）

判断题

6.针对旅游者对我国的方针政策、法律法规等问题出现的认识分歧，导游人员应（）。

多选题

A. 有针对性地积极宣传中国，认真回答旅游者提出的问题~||~用形象、生动、具有说服力的宣传方式介绍我国的政策、法律及基本国情~||~阐明我方对某些问题的观点和立场，求同存异，帮助他们了解中国~||~提出严正警告，并报告公安部门~||~进行严肃处理，情节严重者应绳之以法

7.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（　）

单选题

A. 一视同仁不卑不亢~||~爱国爱企自尊自强~||~尊纪守法敬业爱岗~||~团结协作顾全大局

8.导游员陪团在五爱市场购物时，由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的钱包不见了，这时导游员应如何处理？

填空题

9.你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场？

填空题

10.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。（）

判断题

11.导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销的了导游证，但他有权申请复议。（）

判断题

12.旅游活动中不提要求的游客说明不需要导游员的帮助，因此导游员应主要帮助哪些提出要求的游客。

判断题

13.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

判断题

14.K26次列车属于（）。

单选题

A. 管内旅客列车~||~特快旅客列车~||~动车组~||~快速旅客列车

15.导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。（）

判断题

16.旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动时，导游人员可以予以满足。（）

判断题

17.作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇拜。（）

判断题

18.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（）

判断题

19.导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。（）

判断题

20.旅游团乘国内航班离开，最好提前2小时到达机场。（）

判断题