1.旅游中出现死亡事件后，除领队、死者亲属和旅行社代表负责处理外，其余团员应由代理领队带领仍按原计划参观游览。（）

2.导游服务的对外宣传性体现在（）

3.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。(　)

4.未来旅游活动的发展在旅游形式上，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。

5.依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（）

6.提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）

7.下面讲解方法不属于突出重点法的是（）

8.台湾同胞到大陆旅行，可到（）申请台湾同胞旅行证明。

9.在导游讲解的常用方法中，突出重点法所突出的内容有哪些？

10.在列车开车后1小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。（）

11.地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有（)

12.导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。

13.在困难面前，导游人员不能表现出悲观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

14.接待任务完成后，导游人员必须填写《零散游客登记表》。（）

15.在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是（）。

16.境外游客在我国旅游期间兑换的人民币如果未用完，可以在出境时再次换成他们所需要的外币。

17.需要加收费用的项目全陪要事先向领队或旅游者说明，按有关规定收取费用。（）

18.发展旅游业可能会诱发旅游目的地居民与游客的矛盾。（）

19.一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，（）持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。

20.简述可能造成旅游者走失的主要原因。