1.导游员必须是一个身心健康的人，否则很艰难胜任工作。身心健康包括（）。

2.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

3.若地陪被通知所接班次晚点，而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）

4.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

5.选择性旅游的形式等同于小包价旅游中的可选择性部分。（）

6.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

7.是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体（）

8.一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，（）持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。

9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

10.非团队游客乘坐国内航班离站，导游员要待飞机起飞后方可离开机场。

11.自2001年开始，机场建设费已包含在机票内。

12.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。（）

13.全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。（）

14.根据《旅行社管理条例》旅游团队可分为入境旅游团队、出境旅游团队和国内旅游团队。（）

15.1841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往（）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

16.如果有旅游者希望能在客房用餐，导游员应尽量帮助联系以满足其要求。（）

17.国内旅游是指本国公民在中国境内开展的各项旅游活动。（）

18.导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（）

19.小刘对这对老夫妇的正确态度应该是——（）

20.当今世界上对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导游服务（）的重要体现。