1.在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。（）

2.发生特大事故时，应该由国务院派专人组成特大事故调查组予以调查。（）

3.托马斯•库克在（）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

4.导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。（）

5.旅游活动的三要素是指游客、旅游资源、旅行社。（）

6.在国内旅游的各接待环节中，全陪还须承担领队的职责。（）

7.旅游保险合同与其他保险合同相比，不同之处在于（）。

8.游客服务质量评价表一般会有征求游客意见的内容，但很少征求游客建议。（）

9.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。（）

10.一位日本旅游团离开大连时，一游客在抵达火车站后，突然找到你说，他发现自己的照像机变焦镜头不见了，又记不清丢在何处，该团明早抵京后，当晚就要回国，你作为地陪导游员应如何处理此事？

11.某旅游团一行3人在华旅行。乘某航班由甲城飞抵乙城后，该团一位客人发现其行李连同身份证失丢，如果你是导游应如何处理？

12.散客旅游就是自助旅游。（）

13.游客因为特殊原因，如患病等要求中止旅游活动的，经接待方与组团社协商后可以满足其要求，至于未享受的综合服务费，按旅游协议规定，或部分退还或不予退还。（）

14.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

15.导游语言原则中的“正确”是指导游员在讲解时要使用（）

16.根据题中所述，小丁（）的做法不妥。

17.下列不属于世界遗产项目的是（）。

18.特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？

19.如何防止设机事故发生？

20.文化层次、品位较高的旅游者，大多数严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表（）