1.外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆（）。

2.如果游客在炎炎夏日被晒伤，症状较重的要及时送往医院，在医生的指导下进行治疗。（）

3.旅游活动是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。（）

4.一般说来，采用补偿法调节游客情绪是不得已之举，要慎用。（）

5.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。（）

6.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

7.一名法国游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理？

8.游客提出寻访故居、墓地和拜访名人的要求，散客导游员本着“服务至上”的原则，应当积极安排，尽力满足。（）

9.导游人员的基本素质包括（）。

10.旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由失主自理。（）

11.旅游行政管理部门对无证导游行为如何处理？

12.女士可以在餐桌上化妆。（）

13.由于导游人员工作疏忽，将接站地点搞错而造成漏接的情况，属于导游人员自身的原因。（）

14.何为“水单”，有效期多长？

15.导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性。却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。（）

16.旅游团抵达后，地陪首先应核实人数。（）

17.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

18.下列属于图文声像导游方式的有（）。

19.导游员在与游客接触时要用一个宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时也要有分寸。（）

20.C字签证是我国发给来华定居人员的签证。（）