1.在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（）的原则。

2.旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应（）。

3.到目前为止，我国已公布了五批全国重点文物保护单位，总数已达到（）。

4.不同时代、不同民族的礼貌其表现形式不尽相同。（）

5.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

6.在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：（）

7.男性旅游者的个性心理和行为表现主要是（）

8.华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。（）

9.欢送词的内容一般不包括() 。

10.在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（）

11.导游人员在对个体散客的讲解时可以采用对话形式。（）

12.导游在带团过程中应注意的细节包括（)

13.了解游客的途径很多，概括起来主要是从人口统计学特征来了解游客；从物理学度了解游客。（）

14.一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，（）持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。

15.全陪导游人员的职责是什么？

16.鞠躬礼源自日本。(　)

17.导游员在带团过程中，往往会发生一些意料之外的事情，主要包括人身安全事故和财产安全事故等。（）

18.错接事故发生以后，地陪该怎么做?

19.手语是一种较为复杂的伴随语言。美国人用拇指和食指尖形成一个圆，表示的意思是（）

20.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）