证券从业资格

1.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。（）

判断题

2.旅游者抵达饭店后，全陪要协助地陪办理住店登记手续，并请地陪分发房卡。（）

判断题

3.现代旅游业的三大支柱为（）。

多选题

A. 旅游景点~||~旅行社~||~交通~||~住宿业~||~餐饮企业

4.导游人员在导游活动中有下列（）情形之一的，扣除l分。

多选题

A. 有损害国家利益和民族尊严的言行的~||~欺骗、胁迫旅游者消费的~||~诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，或有殴打或谩骂旅游者行为的~||~未通过年审继续从事导游业务的~||~因自身原因造成旅游团重大危害和损失的

5.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。

单选题

A. 断然拒绝~||~立即报警~||~婉言拒绝~||~加以劝阻

6.地陪在餐饮服务中提供的服务整体七可分为餐前服务、餐中服务和餐后服务。（）

判断题

7.什么是签证，旅游签证属于哪种签证？

填空题

8.在使用触景生情法讲解时，导游要就事论事地介绍景物，引人人胜。（）

判断题

9.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（）

判断题

10.导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声象导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）

单选题

A. 导游讲解科技化程度高~||~导游讲解具有可视性~||~导游讲解可提供因人而已的个性化服务~||~导游讲解价格便宜

11.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。（）

判断题

12.某旅游团将于12月8日18时乘飞机离开厦门赴H市。地陪小李带领该团游览了植物园后于16：将该团带到市中心购物。6：4全团上车后发现少了两名客人。于是小李让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时，离飞机起飞时间只有3分钟了。驾驶员立即开车，可是汽车抵达机场时，飞机已经离站。试分析造成这次误机事故的原因，并说明小李应采取什么补救措施？

填空题

13.亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。

判断题

14.导游员在学习中要做到“四勤”，即勤动眼、勤动嘴、勤动手和勤动腿。（）

判断题

15.空接是指旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。（）

判断题

16.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。

单选题

A. 劝阻~||~提醒~||~预报~||~保护

17.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

单选题

A. 予以协助~||~断然拒绝~||~婉言拒绝~||~立即答应

18.持成人票或儿童票的旅客，公务舱每位免费行李额（包括托运和自理行为）为（）千克。

单选题

A. 20~||~30~||~40~||~50

19.导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。（）

判断题

20.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成规模的向导队伍。

判断题