1.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。（）

2.在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

3.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见（）。

4.面对旅游者的苛求和挑剔，导游员应做到（）。

5.地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者，一般应提前（）到达机场。

6.为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（）。

7.为了防止接错团，在迎接外国旅游团时，地陪的工作重点是认真核实团队的国别。（）

8.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。

9.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

10.旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。（）

11.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻拦。（）

12.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。（）

13.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。(　)

14.天主教游客在车上祈祷时，导游人员和司机应主动下车，等祈祷结束后再开始一天的游览活动。（）

15.旅游者李某参加某旅行社组织的一同旅游活动，支付了旅游服务费2元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当向李某赔偿（）。

16.一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：（）。

17.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。（）

18.旅游团在出发前或旅游车离饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。

19.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。（）

20.在范围较大的景区，导游员宜采用分段讲解法。（）