1.一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应（）

2.游客提出寻访故居、墓地和拜访名人的要求，散客导游员本着“服务至上”的原则，应当积极安排，尽力满足。（）

3.到达某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。（）

4.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分（）。

5.出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、等部门做好善后工作（）

6.地陪应为团队旅游者结清洗衣费、电话费等房间的费用。（）

7.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。（）

8.选择性旅游也可称之为小包价旅游。（）

9.OPEN票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效身份证去民航办理订座手续，这类机票在订座时无优先权。（）

10.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。（）

11.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

12.漏接是指旅游团（者）抵达一站后，无导游人员迎接的现象。（）

13.旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。（）

14.身高1.1一1.3米的儿童乘火车时，应随同成人购买座位相同的半价票。（）

15.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹（）。

16.旅游安全事故包括（）。

17.未满两周岁的婴儿可以免费在中国境内随父母乘坐公共交通工具旅行。（）

18.尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。（）

19.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

20.导游人员在接到残疾游客后，应当众询问需要什么帮助，不断地问候他们。（）