证券从业资格

1.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分（）。

多选题

A. 向旅游者兜售物品的~||~讲解质量差的~||~讲解迷信内容的~||~私自转借导游证给他人的~||~私自带人随团游览的

2.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。（）

判断题

3.国际旅行社的设立须经国家旅游局批准，由其颁发《国际旅行社业务经营许可证》;国内旅行社由省政府批准，由其颁发《国内旅行社业务经营许可证》，未获许可证的，不得从事旅游业务。（）

判断题

4.导游员能否正确接到旅游团队的关键就是团号，因此导游员必须牢记自己将要带的旅游团的团号。

判断题

5.按旅游事故的性质和责任，可将其分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）

判断题

6.2002年1月1日起施行的《导游人员管理实施办法》中规定，导游人员计分办法实行年度（）。

单选题

A. 8分制~||~10分制~||~12分制~||~15分制

7.有一位外国籍旅游者死于卫生间，地陪应如何处理？

填空题

8.手势语言在导游讲解中的作用是用来指示讲解对象的。（）

判断题

9.导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的综合体。导游员运用语言时要遵循的原则有（）

多选题

A. 正确~||~清楚~||~全面~||~生动~||~灵活

10.导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。（）

判断题

11.某外国游客要买一只5克拉的钻石项链，导游员应告诉售货员拿1克的项链。

判断题

12.作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇拜。（）

判断题

13.什么叫导游服务？

填空题

14.导游员在与游客接触时要用一个宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时也要有分寸。（）

判断题

15.导游服务的特点主要有（）。

多选题

A. 复杂多变~||~独立性强~||~诱惑性大~||~经济性强~||~跨文化性

16.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分（）。

多选题

A. 未打接待社社旗的~||~未携带正规接待计划的~||~讲解中吃东西的~||~仪表着装不整的~||~未佩戴导游证的

17.外籍旅游者病危时.导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。(　)

判断题

18.导游人员对旅游者的接待应该是一视同仁，无特殊与一般的区别。（）

判断题

19.流传至今的许多特色民俗活动是由古代的平民郊游逐渐发展演变而来的。

判断题

20.同类相异比较法是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。（）

判断题