1.不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。（）

2.简述导游员的基本职责。

3.在你带团游览过程中，如果发生坏人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做？

4.除了初次担任导游工作的人员或者接待了VIP团队的导游员，在其他情况下，地陪可以口头向有关业务领导进行总结。

5.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（）

6.导游员要不偏不倚的对待旅游者，对所有人同样的热情、友好、尊重，这体现了导游服务理念中的（）。

7.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

8.某旅行团于28日早上到达A市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上2：观看文艺演出，次日乘早班机离开A市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。请问：针对此种情况，导游人员应怎样处理和做好哪些工作?

9.错接可分为责任事故和非责任事故两种。（）

10.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

11.导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。

12.水运交通的主要缺点是速度慢，价格高。（）

13.地陪带旅游团去购物要遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则进行。（）

14.旅客携文物入境，如需复带出境，须向海关详细说明。（）

15.旅客在乘机前应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票和有效身份证办理乘机手续。航班离站前3分钟停止办理手续。（）

16.有一位外国籍旅游者死于卫生间，地陪应如何处理？

17.旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。(　)

18.核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

19.错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。错接是责任事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。（）

20.航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数（）。