1.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州等地也成立T3侨服务社。（）

2.在你带团游览过程中，如果发生坏人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做？

3.美国人心理特征开朗，大方，爱结交朋友但随随便便（）

4.选择性旅游的形式等同于小包价旅游中的可选择性部分。（）

5.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续（）。

6.感觉、知觉属于较低层次的审美，只有达到理解领悟的程度，人们才能自觉地、全面地、深入地进行观赏，才能获得最大的美的享受。

7.一名法国游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理？

8.导游语言的八要素是什么？

9.旅游景点讲解不包括（）

10.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的（）。

11.手语是一种较为复杂的伴随语言。美国人用拇指和食指尖形成一个圆，表示的意思是（）

12.什么是签证，旅游签证属于哪种签证？

13.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。(　)

14.导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。（）

15.旅游期间如遇泥石流发生时，导游人员应迅速引导游客抛掉重物向山底撤退，到了安全地带，将游客集中在一起，等待救援。（）

16.带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。（）

17.某旅行团按计划应于1月17日11：2乘机飞往H市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为17日15：25。6日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈。稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。试问地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事?

18.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

19.导游员在讲解服务中应注意的问题有（）。

20.客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换更高标准的客房，应满足其要求。（）