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导游服务能力1789道题

1.华氏9度相当于摄氏度。()

单选题

A. 35~||~32.2~||~33~||~34

2.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括()。

多选题

A. 认找旅行团~||~核实人数~||~与旅行车司机联系~||~核实旅游团抵达的时间

3.旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间,导游员下列做法中正确的是()。

多选题

A. 安排游客到市中心购物,从而一举两得~||~重新落实该团用餐、用房、用车的安排~||~通知下一站地接社做相应调整~||~调整活动日程

4.一个台湾旅游团在桂林因飞机失事遇难。台方提出:(1)将遗体运回台湾或将死者土葬在大陆;(2)为死者举行宗教仪式以示掉念。你作为地陪,怎样回答他们的要求!

填空题

5.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时,应购买全价卧铺票,有空词时还应购买半价空调票。()

判断题

6.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的()。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

7.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客,在购买机票时可以不买机场建设费。

判断题

8.托马斯•库克在()的一次旅游活动中,自始至终随团陪同照顾,被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

单选题

A. 1840年~||~1841年~||~1845年~||~1865年

9.根据导游人员不同技术等级划分和数量分布,初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。()

判断题

10.静态审美是导游员最常用的导游审美方法之一,也是游客自行开展审美活动时最常见方法之一。

判断题

11.旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的,即使很困难,导游人员也要设法给予满足。()

判断题

12.导游人员要提前落实本团当天的用餐.对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。()

判断题

13.导游人员在带团过程中要处理好一些关系,包括()。

多选题

A. 劳和逸的关系~||~与司机的关系~||~多数和少数的关系~||~人情关系

14.真诚而有效的沟通,是实现导游人员与游客之间正常交往的(必要手段),也是做好导游服务工作的前提。()

判断题

15..签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时,在申请人的护照上签注盖印,表示准其出入该国国境或者过境的手续。()

判断题

16.你作为一名地陪导游人员,怎样做好导游讲解工作?

填空题

17.某旅游团需要将西餐换为中餐,他们必须在用餐前()小时提出方可换餐。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

18.当地陪须取用游客证件时,应向游客收取,用完后如数归还其本人。()

判断题

19.旅游商品是由实物和服务综合构成,向旅游者销售的旅游项目,其特征是服务成为产品构成的主体,其具体展现主要有线路、活动和食宿。()

判断题

20.入境游客可携带香烟2支和几瓶的酒()

单选题

A. 一瓶~||~二瓶~||~三瓶~||~四瓶

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