1.旅游者要求转递的物品中若有食品，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

2.一般情况下，地陪不与客人在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。

3.个别旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时，导游人员应（)

4.旅客误机纯属责任事故。（）

5.夏禹被认为是我国最早的探险家和旅行家。（）

6.旅行社责任保险是由旅行社向保险公司支付保险费的，而旅游意外保险是由旅游者向保险公司支付保费的。（）

7.旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应（）。

8.（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务

9.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（）

10.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。（）

11.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。（）

12.一位曾多次来华的旅游者，再三要求去旅行社看望他熟悉的翻译，导游员可以把他送到那位翻译的办公室。（）

13.在哪些情况下，导游员可以允许游客自由活动？

14.游客提出寻访故居、墓地和拜访名人的要求，散客导游员本着“服务至上”的原则，应当积极安排，尽力满足。（）

15.非团队游客乘坐国内航班离站，导游员要待飞机起飞后方可离开机场。

16.导游讲解时的态势语言艺术有目光、表情、手势、姿态、暗示等。（）

17.导游员需劝阻旅游者自由活动的情况有（）。

18.地方导游服务程序是指从地培接受旅行社下达的旅游团接待任务起到旅游团离开本地导游所要做的工作。（）

19.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

20.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）