1.全陪的主要职责是（）。

2.导游员要提前落实本团当天的同餐，对午、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）

3.发生误机时，要尽快与机场联系，争取改乘最近班次离开，同时还要安排好旅游者滞留期间的食宿等。这体现了旅游故障具有（）的特点。

4.散客旅游是由参加旅游的旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地，在旅游目的地组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动。（）

5.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

6.中国海南航空股份有限公司的航徽标志为春雨和小燕子。（）

7.导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前2分钟到达机场。（）

8.导游人员，是指依照（）的规定，取得()，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。

9.导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。

10.入境旅游团计划于1月16日9时离开北京回国，头天晚上，地陪与领队商量好第二天5时起身，6时出发告诉了旅游者。6日，地陪在约定时间到达饭店就让旅游者集合登车，到机场后，地陪熟练地为旅游团办好了登机手续，分发了登机卡，然后与大家一一握手告别，离开了机场。

11.导游讲解的灵活性表现在（）。

12.在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

13.是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体（）

14.地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有（)

15.散客旅游又称自助或半自助旅游，是游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。（）

16.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。

17.作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

18.在商定日程时，如遇有难以解决的困难，全陪应据理力争，力求对日程不作更改，以免打乱接待计划。（）

19.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交其所在国处理。（）

20.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（）