1.北京某旅行社地陪小唐拿到的出团派遣单注明，他所接待的团队来自内陆某省，人数是3+1。接到团队后，全陪告诉小唐有一个客人因家有急事要晚一天到达，并和小唐商定了第二天迎接该客人的具体方案。第二天该客人因事务没有处理完，决定放弃此次旅游活动。小唐认为组团社会向自己的旅行社告知此事，再加上行程比较紧张，所以他就没有向旅行社汇报。行程中某天的午餐后，该团的客人提出想品尝烤鸭，于是小唐就打电话取消了原餐厅的晚餐，并在全聚德餐厅预定了风味烤鸭。晚上，旅游团到达全聚德餐厅后，小唐告诉客人，品尝烤鸭的餐标比协议上的餐标每人要高出3元，这时有些客人觉得太贵就不想再品尝了。小唐告诉客人如果取消这顿餐的话，餐厅会要求他们赔偿损失的，最后客人很不情愿地每人多付3元品尝了这次风味烤鸭。该团行程结束后，最后结账时组团社要求按照29人结算，小唐所在的地接社则以没有接到组团社更改人数通知为由，坚持按3人结算，结果双方为此弄得很不愉快。

2.有一位外国籍旅游者死于卫生间，地陪应如何处理？

3.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。（）

4.简述全程陪同导游员的职责。

5.导游员在与游客一起参加的鸡尾酒会上，其饮酒量不应超过自己酒量的1／2。（）

6.团体包价旅游是指由9名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

7.对事件二，小于应该（）。

8.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。

9.游客购买古玩或仿古艺术品，小李的正确做法有（）。

10.古代的旅行活动多是以商人为核心的商务旅行。（）

11.同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。（）

12.云南丽江导游介绍丽江古城时说它是“高原的姑苏”，此处导游讲解方法称之为同类相似之比。（）

13.旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）

14.旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）

15.导游人员引导大家自救的方法有（）

16.一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：（）。

17.为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。（）

18.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。（）

19.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。（）

20.同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列。（）