证券从业资格

1.导游服务集体协作共事的方法包括（）。

多选题

A. 主动争取各方的配合~||~尊重各方的权限和利益~||~建立友情关系~||~互相学习~||~勇担责任

2.旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证，发给来中国的人员（)

多选题

A. 旅游~||~学习~||~探亲~||~工作

3.某旅行社组团到海南旅游，旅游费用为3元／人。张某交纳定金1元，结果由于旅行社原因未能成团。那么，旅行社应退还旅游者（）。

单选题

A. 100元~||~200元~||~300元~||~150元

4.新中国成立后的第一家旅行社是中国国际旅行社。

判断题

5.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（）

判断题

6.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

判断题

7.小张应该采取以下哪些应急措施带领旅游团脱离险境?（）

多选题

A. 立即拨打火警电话119~||~迅速带领旅游者尽快撤离~||~迅速通过安全出口疏散旅游者~||~引导旅游者自救．~||~引导旅游者跳窗逃生

8.导游人员的主要业务是从事（）。

单选题

A. 交流文化~||~经济创收~||~接待游客~||~宣传促销

9.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币2元。（）

判断题

10.根据《旅行社管理条例》规定，某省国际旅行社组织2名旅游者赴新马泰旅游，由于境外协作社的过失，使这些旅游者权益遭受严重侵害。他们若起诉索赔，其被告应为（）。

单选题

A. 该组团社~||~境外协作社~||~该组团社和境外协作社~||~该组团社领队和境外协作社导游

11.同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。（）

判断题

12.旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的是()。

多选题

A. 安排游客到市中心购物，从而一举两得~||~重新落实该团用餐、用房、用车的安排~||~通知下一站地接社做相应调整~||~调整活动日程

13.韩国入境登记卡中的“Purposeofvisit”栏需要填游客的旅行目的。（）

判断题

14.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

判断题

15.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其文化属性也不同。（）

判断题

16.将3摄氏度换算成华氏度数是86度。（）

判断题

17.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

判断题

18.一位澳大利亚旅游者明早离境回国，他委托你将一个密封的木匣转交其亲友，你作为地陪，应如何处理？

填空题

19.旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，通常不陪同前往。

判断题

20.因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是（)

多选题

A. 尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站~||~一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社~||~稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜~||~强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担