1.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代．对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代之比。（）

2.提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）

3.9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。（）

4.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。（）

5.送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。（）

6.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游人员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以安排。（）

7.对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到（）

8.导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。（）

9.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。

10.导游人员的着装应整洁、时尚（）。

11.一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。（）

12.部分限制进出境的物品有（）

13.旅游者未经有关部门允许，在我国散发宗教宣传品，导游人员一定要予以劝阻，阐述我国宗教政策。（）

14.灵活运用导游方法与技巧是保证导游活动顺利完成的重要条件，导游员在导游活动中应该遵循原则（)

15.欧美国家的旅行社一般分为（）。

16.旅游者欲购买一块地毯，因为暂无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒（）。

17.抵达景点时，下车前地陪要讲清楚并提醒旅游者记住（）

18.入住饭店时，导游员应建议旅游者将贵重财物随身携带，不要放在房间内。（）

19.旅游者患重病，导游应如何处理？

20.某旅游团定于当日晚乘2：起飞的航班离开南京市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。