1.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆开”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

2.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

3.旅游者患一般疾病，地陪应如何处理？

4.不同时代、不同民族的礼貌其表现形式不尽相同。（）

5.C字签证是我国发给来华定居人员的签证。（）

6.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其文化属性也不同。（）

7.同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列。（）

8.（）是导游服务的灵魂。

9.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金（）。

10.游客看中了酒店客房内的某一摆设，要求购买时，导游应予以劝阻。（）

11.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

12.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。（）

13.导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病后应立即将其送往医院治疗。

14.依照《旅游安全管理暂行办法》，我国旅游安全管理工作实行（）的方针。

15.中国用户电报的终端代码是51。（）

16.在入境、出境旅游团导游服务集体中，全陪是旅游目的地接团旅行社的代表，地陪是旅游目的地组团社的代表。（）

17.导游在带团过程中若发现游客中暑，应立即将患者移至阴凉处，平卧并解开衣扣，通风降温，必要时可将随身携带的药物给旅客服用，以缓解病情。

18.对死亡的海外旅游者尸体必须就地火化。（）

19.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛．激发游客的想象思维。（）

20.导游服务过程中，旅游故障的发生是难免。（）