1.导游人员在对个体散客的讲解时可以采用对话形式。（）

2.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的1％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

3.如果游客需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，导游可以代签。（）

4.地陪带旅游团去购物要遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则进行。（）

5.在商定日程时，如遇有难以解决的困难，全陪应据理力争，力求对日程不作更改，以免打乱接待计划。（）

6.旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。（）

7.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（）。

8.我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。（）

9.我国香港特别行政区从（）年起，为了加强对导游职业的管理，开始实行持证上岗制度。

10.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

11.地陪应为团队旅游者结清洗衣费、电话费等房间的费用。（）

12.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。（）

13.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。（）

14.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。（）

15.一位澳大利亚旅游者明早离境回国，他委托你将一个密封的木匣转交其亲友，你作为地陪，应如何处理？

16.客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换更高标准的客房，应满足其要求。（）

17.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

18.韩国入境登记卡中的“Purposeofvisit”栏需要填游客的旅行目的。（）

19.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。

20.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。（）