证券从业资格

1.（）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设旅游部。

单选题

A. 1921~||~1923~||~1925~||~1927

2.下面讲解方法不属于突出重点法的是（）

单选题

A. 突出景点的特征及与众不同之处~||~突出游客感兴趣的内容~||~突出“……之最”~||~突出景点的特殊物产

3.礼貌礼仪是指在一定社交场合人们的行为准则和交往规范。（）

判断题

4.下列哪一项不是导游语言运用的原则。（）

单选题

A. 准确~||~清楚~||~生动~||~灵活

5.由于社会制度不同，政治观点差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游员要（）

单选题

A. 将其扭送公安机关~||~置之不理~||~驱出旅游团~||~严正驳斥

6.人性化的服务是导游带团技能的最高体现。（）

判断题

7.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（）

判断题

8.根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员（）的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。

多选题

A. 私自承揽导游业务~||~购买旅游者的物品~||~与经营者串通欺骗误导旅游者消费~||~进行导游活动不佩带导游证且拒不改正~||~有损害国家利益和民族尊严言行

9.当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（）。

多选题

A. 劝说客人如身体允许应尽量随团活动~||~关心旅游者的病情~||~向旅游者讲清看病费用自理~||~征得旅游者同意给其服用自带药

10.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

判断题

11.导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由（）收取。

单选题

A. 导游员自己~||~全陪~||~旅游者~||~领队

12.未满两周岁的婴儿可以免费在中国境内随父母乘坐公共交通工具旅行。（）

判断题

13.云南丽江导游介绍丽江古城时说它是“高原的姑苏”，此处导游讲解方法称之为同类相似之比。（）

判断题

14.导游人员的基本职责有哪些？

填空题

15.导游服务需要的主要是智力技能，包括（）。

多选题

A. 驾驶技能~||~急救技能~||~宣讲技能~||~带团技能~||~摄影技能

16.停顿指语音语句上的间歇或者暂时中断。根据说话内容的逻辑关系所作的停顿叫做逻辑停顿；说话人用含蓄的语言或者示意的举动让人领会时所作的停顿叫感情停顿。根据词语的意义所做的停顿叫语义停顿。（）

判断题

17.导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时（）。

多选题

A. 不得减少游览项目~||~不得终止旅游活动~||~不得私自更换导游人员~||~不得擅自更换就餐地点~||~不得带旅游者到非旅游定点商店购物

18.导游服务的性质主要有（）。

多选题

A. 涉外性~||~服务性~||~经济性~||~独立性~||~跨文化性

19.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）

判断题

20.激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。（）

判断题