1.到达某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。（）

2.旅游产品即旅游资源。（）

3.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金（）。

4.导游员在与游客接触时要用一个宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时也要有分寸。（）

5.导游服务是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供向导、讲解和其他旅途服务。

6.地陪在带团前往旅游景点时，应提前1分钟到达集合地点。（）

7.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。（）

8.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。（）

9.在核对、商定日程时，提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员首先一般委婉拒绝。（）

10.有些景区为景点导游员配备的耳麦式讲解器，可以让游客在景区的任何角落都能听见导游员的讲解。（）

11.对于不合作的领队，导游员应该如何对待？

12.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

13.送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，（）

14.下列选项中，对专职导游或兼职导游理解正确的是（）

15.在旅游活动过程中，出现问题、发生事故，不管责任在哪一方，导游人员都必须全力以赴，认真对待，及时、果断、周到的进行处理。（）

16.你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪如何处理？

17.台湾同胞到大陆旅行，可到（）申请台湾同胞旅行证明。

18.一般为旅行社的正式职员（）

19.导游人员致欢送辞的地点可以选在行车途中，也可在机场（车站、码头）。

20.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。