1.小包价旅游可选择部分通常包括（）。

2.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1．3米的儿童应买全价票。（）

3.团体包价旅游的服务项目通常包括（）。

4.一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。

5.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排（）。

6.漏接现象指的是客人到达，无导游人员迎接的情形。（）

7.服用藿香正气水、仁丹等药物或在太阳穴擦些风油精等是治理中暑的方法之一。（）

8.旅游活动的三要素是指旅行社、交通和以饭店为代表的住宿业。（）

9.面对旅游者的苛求和挑剔，导游员应做到（）。

10.旅游团成员出游时基本上有着共同的主要旅游愿望，以旅游合同的形式表现出来。

11.作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇拜。（）

12.入境或者出境暂居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限（）。

13.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。

14.根据题中所述，此事件的发生主要属于（）。

15.游客服务质量评价表一般会有征求游客意见的内容，但很少征求游客建议。（）

16.游客提出要与本地网友同住在一起，不随团住同一饭店，导游员必须加以劝阻。

17.目前我国旅游保险主要有旅行社责任险和旅游意外保险两种。（）

18.我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。（）

19.要晋升为高级导游员，需取得中级导游员资格（）以上，并通过考核考试。

20.仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的密切相关（)