证券从业资格

1.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排（）。

判断题

2.大众旅游时期导游服务的主要特征是（）。

多选题

A. 导游职业自由化~||~导游职业专业化~||~导游服务复杂化~||~导游服务商品化~||~导游服务规范化

3.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

判断题

4.进入饭店后，地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和商品部的位置。（）

判断题

5.选择性旅游由必选部分和可选部分构成。其中必选部分为餐饮服务和单程交通服务。（）

判断题

6.以下不属于导游词写作应注意问题的是（）

单选题

A. 依照游览线路顺序依次展开~||~尽量多使用修辞手法，增加语言美感~||~虚实结合，以实带虚~||~通俗化，便于交流

7.所谓的风情导游，其主要涉及的内容有当地历史、文化、政治、经济、风土民情、商品特产、景点概况等。（）

判断题

8.高原旅游者缺氧反应的防治措施是什么?

填空题

9.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。(　)

判断题

10.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1．3米的儿童应买全价票。（）

判断题

11.在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。（）

判断题

12.在导游讲解中，所谓运用灵活性原则，就是指讲解要从游客的实际情况出发，因人而异，有的放矢。（）

判断题

13.导游服务的原则是（）。

多选题

A. “履行合同”原则~||~“服务第一”原则~||~“游客至上”原则~||~“礼貌待客”原则~||~“合理而可能”原则

14.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票5千克，公务舱客票3千克，经济舱客票2千克。（）

判断题

15.地陪在带团前往旅游景点时，应提前1分钟到达集合地点。（）

判断题

16.导游人员的着装应整洁、时尚。（）

判断题

17.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

单选题

A. 9~||~10~||~12~||~15

18.导游员致欢迎词一般应包括以下内容（）

多选题

A. 代表所在地接社、本人及司机欢迎客人光临本地~||~介绍自己的姓名及所属单位~||~介绍司机~||~表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿~||~预祝旅游愉快顺利

19.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。（）

判断题

20.根据《中国旅游资源普查规范》，飞瀑流泉、湖光水色属于地文景观类。（）

判断题