证券从业资格

1.我国沿海地区居民组团去云贵地区，旅游路线上如有不对外开放的地方，全陪要提醒组团社事先办妥《旅行证》。（）

判断题

2.有的旅游者到达某地后，希望亲友随团活动，当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应做到（）

多选题

A. 婉言拒绝~||~征得领队和旅游团其他成员的同意~||~与旅行社有关部门联系~||~请对方出示有效证件~||~迅速同意并收取费用

3.在送行旅游团出境时，待旅游团（）后，地陪才可离开。

单选题

A. 到达机场~||~办理托运手续~||~办理登机手续~||~进入隔离区

4.导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。

单选题

A. 保护旅游者的人身、财产安全~||~立即报警~||~立即报告旅行社~||~稳定旅游者的情绪

5.导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。（）

判断题

6.成为我国首个入选的“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的曲目是（）

单选题

A. 黄梅戏~||~京剧~||~昆曲~||~苏州评弹

7.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。(　)

判断题

8.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

判断题

9.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

多选题

A. 由于同房间的团友打鼾，游客提出换房~||~旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买~||~一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友~||~一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

10.不同性别的游客有什么不同的心理和行为特征？

填空题

11.下列哪一项不是全程陪同导游的主要职责是。（）

单选题

A. 实施旅游接待计划~||~做好接待工作~||~联络工作~||~宣传、调研

12.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（）

判断题

13.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游员可采取的措施有（）。

多选题

A. 尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成~||~如系提前离开，要及时通知下一站~||~将未游览门票款退给游客~||~原计划不变~||~向旅游社领导及有关部门报告

14.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。

判断题

15.旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。（）

判断题

16.手势是人们交往时不可缺少的动作，手势美是一种动态美。（）

判断题

17.作为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜？

填空题

18.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

判断题

19.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。（）

判断题

20.什么是错接?

填空题