1.临行前，导游要做到对交通票据进行四核实，即计划时间的核实、票面时间的核实、时刻表的核实和问询时间的核实。（）

2.旅游团乘国际航班出境，最好提前2．5小时到达机场。（）

3.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。（）

4.在旅游者进住饭店过程中，全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。（）

5.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。

6.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

7.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。（）

8.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。(　)

9.造成旅游者误机(车、船)，旅行社赔偿旅游者直接经济损失（）的违约金；安排的观光景点不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并退还费用（）的违约金。（）

10.同类相异比较法是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。（）

11.“无申报通道”亦称为“绿色通道”或“免税通道”。持有中国主管部门给予外交、礼遇、旅游签证的外籍人士及海关给予免验礼遇的人员可选择“无申报通道”海关，但须向海关出示本人证件和规定填写申报单据。（）

12.旅游团活动日程中应包括夜游、风味餐等特殊项目及其收费标准。（）

13.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）

14.业务事故也可称为非责任事故。（）

15.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。（）

16.当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由（）负责寻找。

17.某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”5元。

18.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。（）

19.一般为旅行社的正式职员（）

20.国内旅游的游客可以是（）。