证券从业资格

1.导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。（）

判断题

2.旅游者提出自费参加某计划外的文娱活动，导游人员的错误做法是（)

多选题

A. 婉言拒绝~||~请全陪或领队劝阻~||~推荐“加点”项目~||~请旅游者记住饭店的名称和导游员的联系方式

3.如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与　取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。（）

单选题

A. 旅游团的游客~||~首站地陪~||~司机~||~组团社计调人员

4.导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。

判断题

5.当旅游者提出自费参加某项娱乐活动时，导游员一般应予以协助，帮助购买门票，叫出租车等，但通常不陪同前往。（）

判断题

6.中国旅游业的图形“马超云雀”，广东旅游徽志为“活力广东”（）

判断题

7.旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。（）

判断题

8.铁路方面规定，身高在（）的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。

单选题

A. 1．0—1．3米~||~1．0—1．4米~||~1．1—1．3米~||~1．1—1．5米

9.是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员（）

单选题

A. 海外领队~||~景区景点讲解员~||~全陪~||~地陪

10.为预防旅游者患病，导游人员应该（)

多选题

A. 分析、研究旅游团成员情况~||~适当减少游览项目及时间~||~安排游览路线时留有余地~||~做好天气预报和行程预报工作

11.导游服务是旅游服务中的代表职业。（）

判断题

12.导游员必须在送站前48小时与非团队游客确认送站时间和地点。

判断题

13.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

单选题

A. 道歉~||~安慰~||~责备~||~训斥

14.旅客携文物入境，如需复带出境，须向海关详细说明。（）

判断题

15.为了防止漏接事故的发生，导游人员应（）。

多选题

A. 认真阅读计划，落实有关变更情况~||~核实交通工具的准确时间~||~按规范提前半小时抵达接团地点~||~认真做好交接工作~||~提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜

16.发生特大事故时，应该由国务院派专人组成特大事故调查组予以调查。（）

判断题

17.导游人员在旅游过程中调节游客心理状态所提供的服务称为情绪性服务。（）

判断题

18.旅游签证在中国为L签证，9人以上的旅游团可以给团体签证（）。

判断题

19.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

单选题

A. 道歉~||~安慰~||~责备~||~训斥

20.旅游者之间对旅游活动日程的安排出现分歧，是一种正常现象。当分出现两种意见或多种意见时，导游员应（）

单选题

A. 以旅游合同为依据~||~谨慎，避免给旅游者留下偏袒一方的感觉~||~以领队的意见为依据~||~以全陪的意见为依据