1.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班飞机时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。请问：若你是地陪小刘，此时你认为该怎么办?

2.旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。（）

3.旅游团乘国内航班离开，最好提前2小时到达机场。（）

4.中国海关禁止出境的物品有（)

5.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（）

6.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。（）

7.“君子居必择乡，游必就士”一句出自《荀子•劝学》中。（）

8.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。

9.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比法、时代之比。（）

10.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣1分（）。

11.导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声象导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）

12.导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（）

13.当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。（）

14.你带旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理？

15.一般情况下，地陪不应保留旅游团的旅行证件，但若需要，可向旅游者收取。（）

16.发生特大事故时，特大事故发生单位应立即将情况报告上级归口管理部门和事故发生地地方人民政府，并报告所在省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门，并在24小时内写出事故报告，报送上述部门。（）

17.导游服务经历的变化包括（)

18.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。(　)

19.航空客票预订分电话预订和人员预订。（）

20.导游服务团队要建立互信的友情关系，因此导游员可以敞开心扉，无话不谈。