1.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。（）

2.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。（）

3.导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。（）

4.取得《导游人员资格证》的人员在与旅行社订立劳动合同后可以从事导游工作。（）

5.礼貌是关于对他人态度的外在表现行为规则，是礼节在语言行为、仪表等方面的具体规定。（）

6.导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。（）

7.旅游安全事故分为（）等级。

8.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。（）

9.导游服务集体协作共事的方法包括（）。

10.导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。（）

11.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。（）

12.一位美籍华人在中国旅游期间，丢失了签证和护照，导游人员应协助其办理以下相关手续：1、由旅行社出具证明；2、失主准备照片；3、失主本人去当地公安局（外国人出入境管理处）报失，由公安局出具证明；4、持公安局的证明去美国驻华使、领馆申请补办新护照；5、领到新护照后，再去公安局办理签证手续。（）

13.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。(　)

14.导游服务是一种资金密集型的服务。（）

15.在各站的服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。（）

16.旅游者要求单独活动。在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作？在什么情况下不允许，为什么？

17.根据《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》.旅行社要对其组织的人境旅游、国内旅游和出境旅游的旅游者办理旅游意外保险。（）

18.伊斯兰教游客用餐，以清真菜为宜，不宜安排西餐。（）

19.为了防止接错团，在迎接外国旅游团时，地陪的工作重点是认真核实团队的国别。（）

20.旅游团若要向地陪提出换餐要求，可在用餐前（）。