1.（）是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至1万(含1万)元者。

2.旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。（）

3.由于导游讲解是单一性的口语表达，因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识。（）

4.在世界旅游总消费中，用于购物的部分通常占总数的5%左右，有些国家和地区比例更大。

5.按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（）

6.旅游团所乘（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。

7.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动，导游人员应先征得领队和全陪的同意。（）

8.同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列。（）

9.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的（）。

10.错接可分为责任事故和非责任事故两种。（）

11.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。(　)

12.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。（）

13.根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作。（）

14.外国游客中不准出境的几种人包括（）

15.导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。（）

16.在列车开车后1小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。（）

17.旅游中出现死亡事件后，除领队、死者亲属和旅行社代表负责处理外，其余团员应由代理领队带领仍按原计划参观游览。（）

18.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前6分钟到达机场。（）

19.穆斯林认为，人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林人递送物品时，严禁使用右手。（）

20.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。（）