1.游客所住饭店发生火灾时，导游员应如何做?

2.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

3.旅游者要求亲友随团游览，必须先征得领队和全体团员的同意。（）

4.根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（）。

5.旅游者欲购买一块地毯，因为暂无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒（）。

6.你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？

7.导游语言的“正确”是指（)

8.在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。（）

9.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票。并叫出租车等，但通常不陪同前往。（）

10.正在带团的导游人员的IC卡被扣到1分后，凭（）完成团队的剩余旅游行程。

11.穆斯林认为，人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林人递送物品时，严禁使用右手。（）

12.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

13.导游人员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。（）

14.我国目前受理的主要外国信用卡有7种。（）

15.旅游景点讲解不包括（）

16.某旅游团一行3人在华旅行。乘某航班由甲城飞抵乙城后，该团一位客人发现其行李连同身份证失丢，如果你是导游应如何处理？

17.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，需要另签合同。（）

18.旅游团所乘（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。

19.旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）

20.如有游客食物中毒，导游员应如何处置？