1.现在的导游证为IC卡形式，借助读卡机可查阅卡中储存的持证人员基本情况和违规扣分情况等内容。（）

2.导游员必须在送站前48小时与非团队游客确认送站时间和地点。

3.某旅行社组织的一个A市——B市单飞6日游旅游团共2人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上2：左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游员小马得知情况后，马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?

4.图文声像导游形象生动，便于携带和保存，它的作用随着科技的发展会逐渐超过实地口语导游”。（）

5.在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：（）

6.一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。（）

7.在旅游活动接近尾声，旅游者的主要心思均放在自己的个人事务上，与旅游地亲朋好友告别，为亲人朋友购买纪念品等诸多问题是其考虑的主要事情。（）

8.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的1％收取退票费。（）

9.到目前为止，我国已公布了五批全国重点文物保护单位，总数已达到（）。

10.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游员应告之（）

11.意大利著名的旅行家马可•波罗走过世界很多地方，在中国游历、居留2余载，写下了著名的。

12.早期的导游服务主要是讲解服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程（）

13.导游员在讲解服务中应注意的问题有（）。

14.导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团，首先应尽快查找交换旅游团。（）

15.导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病后应立即将其送往医院治疗。

16.中国为出境旅游的公民发给一次性有效的普通护照。（）

17.如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。（）

18.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

19.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。（）

20.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况．并提前l小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。（）