1.麝香及超出规定限值的中药材、中成药不准出境。（）

2.地陪小张由于未认真核实航班时间，使旅游团误了1：飞往上海的MU513航班，请问她应该如何处理?汲取什么教训?

3.航班的机舱等级为：F代表头等舱，C代表公务舱，Y代表普通舱，K代表经济舱。（）

4.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

5.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

6.将3摄氏度换算成华氏度数是86度。（）

7.亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。

8.导游员要提前落实本团当天的同餐，对午、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）

9.计划外风味餐主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）

10.住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。

11.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。（）

12.你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪如何处理？

13.对于团队中的老幼病残和宗教人士等“特殊”游客，还必须给予特别的重视和关注。（）

14.当旅游者提出的要求只要是合理的，又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）

15.文明礼貌、仪容端庄是导游人员最重要的行业规范之一。（）

16.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。（）

17.导游服务的作用主要有（）。

18.如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找4分钟。（）

19.在事件一中，小于遇到了（）事故。

20.当导游人员遇到举止不端的旅游者时，应严正指出，或请领队对其进行教育。屡教不改者，导游人员可采取断然措施。（）