1.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。（）

2.领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（)

3.未来旅游活动的发展在旅游形式上，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。

4.导游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。（）

5.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。（）

6.外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆（）。

7.如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与　取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。（）

8.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，此种旅游景区属（）。

9.9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。（）

10.一般说来，采用补偿法调节游客情绪是不得已之举，要慎用。（）

11.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有（)

12.由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。（）

13.导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。（）

14.目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区（）。

15.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。（）

16.知识渗透的导游方法适于普遍使用。（）

17.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。（）

18.所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。（）

19.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。(　)

20.旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（）