1.直达特快列车的起首字母是T。（）

2.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

3.导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声象导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）

4.作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

5.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）

6.小包价旅游可选择部分通常包括（）。

7.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。（）

8.当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）。

9.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

10.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。（）

11.飞机航班规定离站前（）分钟停止办理乘机手续。

12.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。（）

13.在事件一中，小于遇到了（）事故。

14.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验（）。

15.小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。（）

16.旅游者李某参加某旅行社组织的一同旅游活动，支付了旅游服务费2元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当向李某赔偿（）。

17.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。(　)

18.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。（）

19.精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界。因此导游词要写得（）。

20.导游讲解的灵活性表现在（）。